A、正确
B、错误
答案：A
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 判断引起问题的根本原因
B. 了解客户当前的业务状况
C. 发现移动可协助改善的问题
D. 量化问题解决给客户带来的价值
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 电商、游戏、媒体等互联网企业为用户统付访问流量，提升用户访问活跃度
B. 垂直行业企业为员工统付办公使用的流量
C. 校讯通业务为学生统付访问校讯通客户端的流量
D. 终端厂商将流量作为赠品进行营销，提高终端销售数量
解析：标准化产品知识
A. 项目协作
B. 共享信息
C. 体现双赢
D. 建立关系
E. 化解冲突
解析：沟通与协调技能
A. 不问那些对方不愿回答或恶化双方关系的问题
B. 在对方发言停顿或间歇时提问
C. 提问的态度要诚恳
D. 提问问题要简明扼要
解析：沟通与协调技能
A. 8个工作日
B. 10个工作日
C. 5个工作日
D. 10个工作日
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 半年
B. 1年
C. 2年
D. 3年
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 速率高
B. 响应快
C. 资费低
D. 上下行速率一致
解析：标准化产品
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
