A、正确
B、错误
答案：A
解析：沟通与协调技能
A. 中国电信
B. 中国移动
C. 中国联通
D. 中国铁塔
解析：行业应用
A. 了解客户各方面的问题和困惑，包括通信方面，也包括运营管理、外部营销；
B. 分析这些问题的性质及解决办法；
C. 分析移动业务和这些问题的关联性，找出可能的解决办法；
D. 确认这些解决办法的可行性和客户接受程度。
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品
A. 群体事件预警
B. 农田秸秆焚烧
C. 地质灾害监测
D. 电力设施监测
E. 交通流量/事故
解析：标准化产品知识
A. 11.0
B. 14.0
C. 16.0
D. 18.0
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 被定位对象发送定位确认短信
B. 用户单位发出书面申请
C. 不能使用lbs定位
D. 产品计费
解析：标准化产品
A. 无需用户自建集群对讲系统
B. 免费提供和使用调度平台
C. 定向流量资费低
D. 终端性价比高
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 显性需求
B. 隐性需求
C. 不明确求
D. 部门需求
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
