A、正确
B、错误
答案：B
解析：沟通与协调技能
A、正确
B、错误
答案：B
解析：沟通与协调技能
A. 本地固话呼叫（首）3分钟/0.18元+后0.09元/分钟
B. VPMN包月费免费主叫：1000分钟/号，超出0.1元/分
C. 拨打本地移动电话首3分钟/0.36元+后0.18元/分钟
D. 拨打国内长话0.3元/分钟
解析：标准化产品知识
A. 处理问题先于原因核实原则
B. 依法处理原则
C. 处理联动原则
D. 客户有利、企业有责原则
解析：关系建立与维护
A. 快递、旅游
B. 来电自报家门
C. 危机预警
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
A. 书面及口头语言
B. 电子语言
C. 身体语言
D. 图像语言
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：项目运作管理知识
A. 10.0
B. 13.0
C. 14.0
D. 15.0
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 组织架构管理
B. 频道设置管理
C. 实时位置调度
D. 实时视频查看
E. 上报内容管理
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：法律法规与财务知识
