A、正确
B、错误
答案：B
解析：沟通与协调技能
A. 移动彩云
B. 移动E管家
C. 集团名片
D. 集团彩铃
解析：标准化产品知识
A. 判断引起问题的根本原因
B. 了解客户当前的业务状况
C. 发现移动可协助改善的问题
D. 量化问题解决给客户带来的价值
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 对用户需求的一对一响应
B. 项目实施的必要性和紧迫性
C. 项目的技术和实施优势
D. 项目的整体价格
解析：项目运作管理知识
A. ARP提供了一种从IP地址到相应硬件地址的动态映射机制
B. ARP设计的一个目的就是用于许多主机或路由器连在同一网络上的广播网络
C. ARP是地址解析协议的英文缩写
D. ARP提供了一种从IP地址到相应硬件地址的静态映射机制
解析：通信网络基础知识
A. 企业效益优先
B. 防御性维护公司和自己
C. 满足客户需求
D. 刺激客户消费
解析：关系建立与维系技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：市场营销基础知识
A. 为景区规划提供数据支撑
B. 游客动态信息统计信息全掌握
C. 为景区调控、引导、协调提供保障
D. 提供景区营销效果的后向评估参考
解析：行业知识/应用/解决方案
