A、正确
B、错误
答案：B
解析：沟通与协调技能
A、正确
B、错误
答案：B
解析：沟通与协调技能
A. 你可以解释的再清楚一点吗？
B. 能谈下你对这个业务的看法吗？
C. 难道你不认为这样是不对的吗？
D. 你能不能说的再详细一点？
解析：关系建立与维系技能
A. 尽力挽留每一位客户
B. 重视客户沟通
C. 满足客户需求
D. 刺激客户消费
解析：关系建立与维护
A. 未发生经营业务一律不准开具发票
B. 不得重复开具发票 C
C. 对符合条件的企业客户可开具增值税专用发票
D. 对个人客户开具通用机打发票
E. 以市公司为单位提供发票
解析：法律法规与财务知识
A. 让客户多说一些，让他参与
B. 用“是”或“否”的答案或简单的回应
C. 比较适合用问题引导对方接受
D. 用于取得确定的或实在的资料时非常有效
解析：沟通与协调技能
A. A6
B. A7
C. A8
D. A9
解析：标准化产品知识
A. 事例法，就是通过别人经销或者使用产品的案例，来说服客户
B. 比较法，用现场比对的方式，来说明客户的说法站不住脚跟
C. 体验法，让客户实地感受，从而消除疑议
D. 反驳法，强调客户说法有误
解析：沟通与协调技能
A. 固定电话
B. 移动终端
C. PC客户端
D. 飞信
解析：标准化产品知识
A. 功能风险
B. 安全风险
C. 经济风险
D. 社会风险
解析：市场营销基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
