A、正确
B、错误
答案：A
解析：沟通与协调技能
A、正确
B、错误
答案：A
解析：沟通与协调技能
A. 缺乏投入感，悄然独立
B. 喜怒不形于色
C. 反应过敏
D. 以自我为中心
E. 过分热衷于取得别人好感
解析：关系建立与维护
A. 增值服务
B. 基础服务
C. 专业服务
D. 应用服务
A. 正确
B. 错误
解析：法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 企业行业信息
B. 主营业务
C. 企业规模/组织架构
D. 内部职责分工
E. 内部信息化现状
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. PBX
B. ONU
C. EPON
D. GPON
解析：标准化产品知识
A. 4S
B. 4P
C. 4C
D. 4R
解析：市场营销基础知识
A. 让客户多说一些，让他参与
B. 用“是”或“否”的答案或简单的回应
C. 比较适合用问题引导对方接受
D. 用于取得确定的或实在的资料时非常有效
解析：沟通与协调技能
A. 定量营销研究
B. 观察上的技术
C. 定性营销研究
D. 实验性的技术
解析：市场营销基础知识
