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客户觉得我们处理一些事情的进度很慢而投诉，这个时候我们需要认可他的感受，这也是我们在投诉处理时要坚持先处理心情再处理事情的原则。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：沟通与协调技能

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中国移动定位通业务主要功能有哪些？

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政企专线融合套餐的固话消费额度（含月功能费及国内、国际通话费）均体现在融合套餐e55计费号中。

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诉求是用户的深层次需求

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流量红包订购后，用户登录网上营业厅操作，每次可批量赠送多少户？

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下列选项中关于谈判礼仪正确的是？

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物联网卡进入沉默期后，如客户对订购的流量档次不满意，可通过前台进行退订后重新订购新流量产品。

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谈判过程中发现对方刻意营造低调气氛，若不扭转会损害本公司的切实利益，可以用下列哪种开局策略？

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客户觉得我们处理一些事情的进度很慢而投诉，这个时候我们需要认可他的感受，这也是我们在投诉处理时要坚持先处理心情再处理事情的原则。

A、正确

B、错误

答案：A

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D. 4000.0

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B. 错误

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谈判过程中发现对方刻意营造低调气氛，若不扭转会损害本公司的切实利益，可以用下列哪种开局策略？

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B. 保留式开局策略

C. 坦诚式开局策略

D. 进攻式开局策略

解析：商务谈判

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