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判断题
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客户觉得我们处理一些事情的进度很慢而投诉,这个时候我们需要认可他的感受,这也是我们在投诉处理时要坚持先处理心情再处理事情的原则。

A、正确

B、错误

答案:A

解析:沟通与协调技能

政企能力开发题库
严禁泄露或交易客户信息是“五条禁令”规定的内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbfd73b-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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下述哪项描述不是客户维系的原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0c61d-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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省内大众定额统付30元包含国内多少流量?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e4304a-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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客户经理如在拜访途中客户又来一位访客,需征求客户意见是否可继续谈话,如客户挽留则可延长拜访,否则应礼貌向客户告辞,并另约时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edc028e8-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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能力开放平台中拨打验证目前已经合作的商家是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e44007-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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中国移动的和对讲含有哪些功能?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea2e86f-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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集团有线固话拨打以下哪些地方为1.1元/分钟?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf669d17-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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集团名片在工作时间内能设置为自动触发,下班时间不能设置自动触发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbf4350-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前( )日通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a01a2b-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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流量红包通过接口方式分割到流量账户的,有短信提醒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbefb6a-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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政企能力开发题库
题目内容
(
判断题
)
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政企能力开发题库

客户觉得我们处理一些事情的进度很慢而投诉,这个时候我们需要认可他的感受,这也是我们在投诉处理时要坚持先处理心情再处理事情的原则。

A、正确

B、错误

答案:A

解析:沟通与协调技能

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相关题目
严禁泄露或交易客户信息是“五条禁令”规定的内容。

A. 正确

B. 错误

解析:法律法规与财务知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbfd73b-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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下述哪项描述不是客户维系的原则?

A. 企业效益优先

B. 防御性维护公司和自己

C. 满足客户需求

D. 刺激客户消费

解析:关系建立与维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0c61d-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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省内大众定额统付30元包含国内多少流量?

A. 500MB

B. 1GB

C. 2GB

D. 3GB

解析:标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e4304a-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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客户经理如在拜访途中客户又来一位访客,需征求客户意见是否可继续谈话,如客户挽留则可延长拜访,否则应礼貌向客户告辞,并另约时间。

A. 正确

B. 错误

解析:关系建立与维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edc028e8-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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能力开放平台中拨打验证目前已经合作的商家是?

A. 淘宝

B. 中国银行

C. 微信

D. 保险公司

解析:行业知识/应用/解决方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e44007-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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中国移动的和对讲含有哪些功能?

A. 基础对讲功能

B. 多媒体对讲功能

C. 简单调度功能

D. 可视化调度功能

解析:行业应用/应用/解决方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea2e86f-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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集团有线固话拨打以下哪些地方为1.1元/分钟?

A. 台湾

B. 美国

C. 加拿大

D. 英国

解析:标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf669d17-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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集团名片在工作时间内能设置为自动触发,下班时间不能设置自动触发。

A. 正确

B. 错误

解析:标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbf4350-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前( )日通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。

A. 15.0

B. 30.0

C. 60.0

D. 180.0

解析:法律法规与财务知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a01a2b-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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流量红包通过接口方式分割到流量账户的,有短信提醒。

A. 正确

B. 错误

解析:标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbefb6a-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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