A、正确
B、错误
答案：A
解析：商务谈判
A. 收费误差 双倍返还
B. 收费误差 单倍返还
C. 忽略误差 双倍返还
D. 忽略误差 单倍返还
解析：服务与业务流程规范
A. 100.0
B. 200.0
C. 300.0
D. 400.0
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 当沉默期6个月自然到期后，自动激活到正常计费期
B. 沉默期期间，用户首次使用无线数据通信上网或短信业务，通过首话单激活的方式激活为正常计费期；
C. 沉默期期间，通过省CRM前台界面批量操作的方式，将沉默期的卡立即激活为正常计费期
解析：行业应用
A. 0.05元/条
B. 0.1元/条
C. 0.15元/条
D. 0.2元/条
解析：标准化产品知识
A. 项目基本情况
B. 预立项项目效益评估内容
C. 正式立项项目效益评估内容与合同
D. 入账情况
解析：项目运作管理知识
A. 稳定客户
B. 预警客户
C. 离网客户
D. VIP客户
解析：关系建立与维护
A. 视频错误
B. 图像丢失色彩信息
C. 无视频信号
D. 图像四周出现黑边
解析：通信网络基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
A. 企业的资源和能力
B. 产品本身的特点
C. 产品所处的生命周期阶段
D. 市场的同质性
E. 竞争对手采取的市场策略
解析：市场营销基础知识
