A、正确
B、错误
答案：B
解析：商务谈判
A. 内部综合布线
B. 额外设备需求
C. 客户技术培训
D. 网络优化服务
E. 网络与信息安全服务
解析：项目运作管理知识
A. 正确
B. 错误
解析：法律法规与财务知识
A. 改变谈判话题
B. 改变谈判环境
C. 改变谈判日期
D. 更换谈判人员
解析：商务谈判
A. 大幅度提升企业效率
B. 大幅度提升企业形象
C. 大幅度降低企业通信成本
D. 大幅度降低运输成本
E. 大幅度降低企业管理成本
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 双方感觉十分愉快
B. 一方说服另一方
C. 形成一个共同的协议
D. 约定下次沟通的时间
解析：沟通与协调技能
A. 缺乏一定的信息和知识
B. 在沟通过程中没有优先顺序
C. 时间充裕
D. 文化的差距
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 订购个人包月产品，3元/人/月
B. 订购个人包月产品，5元/人/月
C. 订购企业包月产品，500元/月存量
D. 订购企业包月产品，1000元/月
解析：标准化产品
