A、正确
B、错误
答案：B
解析：关系建立与维系技能
A、正确
B、错误
答案：B
解析：关系建立与维系技能
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
A. 微观环境的分析
B. 宏观环境的分析
C. 内部环境的分析
D. 外部环境的分析
解析：市场营销基础知识
A. 计算机联网
B. 数据传送
C. 高速上网
D. 拨打电话
解析：标准化产品知识
A. 接受
B. 规避
C. 减轻
D. 转移
解析：项目运作管理知识
A. 你是否认为售后服务没有改进的可能
B. 大家觉得手机销售任务没有完成的原因是什么
C. 您在哪个区域碰到信号不好的情况？
D. 你的包月套餐这个月到期了是吗
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
A. 标准式：挺胸、肩平双手置双腿上或扶手上，小腿垂直地面，两脚开度45度。
B. 后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢
C. 前交叉式：小腿前伸，两脚踝交叉
D. 侧挂式：在侧点式姿势下左小腿后屈脚绷直，上身右转
E. 屈直式：右脚前伸左小腿屈回，大腿靠拢，两脚前脚掌着地且在一条直线上
解析：关系建立与维系技能
A. 矩阵分析法
B. 标杆分析法
C. SWOT分析法
D. 因果分析法
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：法律法规与财务知识
