A、正确
B、错误
答案：A
解析：关系建立与维系技能
A、正确
B、错误
答案：A
解析：关系建立与维系技能
A. 正确
B. 错误
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 了解客户各方面的问题和困惑，包括通信方面，也包括运营管理、外部营销；
B. 分析这些问题的性质及解决办法；
C. 分析移动业务和这些问题的关联性，找出可能的解决办法；
D. 确认这些解决办法的可行性和客户接受程度。
解析：关系建立与维护
A. 产品的优惠力度，以及所节省的成本
B. 使用产品后所能给个人工作带来的好处
C. 产品可以帮助提高管理能力、提升管理效率等优点
D. 产品给企业带来的利益，同时可以给到的优惠等
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 内部综合布线
B. 额外设备需求
C. 客户技术培训
D. 网络优化服务
E. 网络与信息安全服务
解析：项目运作管理知识
A. 查看会议信息
B. 会议地点智能导航
C. 智能签到
D. 查阅会议资料
E. 互动交流
解析：行业应用
A. HLR用户数据不正常；
B. 到用户传输出现故障；
C. 客户端路由器故障或配置数据错误
D. GGSN上用户APN配置错误
解析：通信网络基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
