A、正确
B、错误
答案:B
解析:关系建立与维系技能
A、正确
B、错误
答案:B
解析:关系建立与维系技能
A. 焦点座谈
B. 电话访问
C. 入户访问
D. 深度访谈法
解析:市场营销基础知识
A. 本地固话呼叫(首)3分钟/0.18元+后0.09元/分钟
B. VPMN包月费免费主叫:1000分钟/号,超出0.1元/分
C. 拨打本地移动电话首3分钟/0.36元+后0.18元/分钟
D. 拨打国内长话0.3元/分钟
解析:标准化产品知识
A. 设备厂商提供了多轮书面报价,由于时间紧迫,我方以厂家最后一次口头报价做成本测算
B. 成本超预算,向公司管理层汇报,申请政策倾斜
C. 在图文制作门店公用电脑上进行投标价格修订
D. 开标现场,与竞争对手交流,分享投标工作准备过程
解析:项目运作管理知识
A. 会议资料支持下载、预览、水印和加密的设置
B. 自带短彩信发送端口
C. 功能开关包括基本开关、签到开关和通讯录开关
D. 无法删除参会人员评论和微博
E. 会议创建、保存后会自动发布更新
解析:行业应用
A. 发送
B. 反馈
C. 评价
D. 批评
解析:沟通与协调技能
A. 对方擅长的话题
B. 时尚流行的话题
C. 有争论的话题
D. 轻松愉快的话题
解析:沟通与协调技能
A. 当沉默期6个月自然到期后,自动激活到正常计费期
B. 沉默期期间,用户首次使用无线数据通信上网或短信业务,通过首话单激活的方式激活为正常计费期;
C. 沉默期期间,通过省CRM前台界面批量操作的方式,将沉默期的卡立即激活为正常计费期
解析:行业应用
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品知识
A. 30元
B. 50元
C. 100元
D. 150元
E. 200元
解析:标准化产品知识
A. 3个月
B. 6个月
C. 12个月
D. 24个月
解析:服务与业务流程规范