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电话沟通来进行客户资料收集的方式缺点是过于正式,需要客户较好的配合,容易引起客户反感,信息真实性难以保证。

A、正确

B、错误

答案:B

解析:关系建立与维系技能

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互联网专线百兆标准资费多少每月?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e3cf04-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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以下属于和教育产品系列的有哪几项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf677ae7-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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社会心理学认为,人际沟通是指什么?
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能力开放平台中SAAS助手的功能可以直接使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbf0de8-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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ICT项目实施过程中包括以下哪些环节?
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办理企业光宽带包2年套餐的优惠赠送对象为同集团的产品计费号或成员手机号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbf097a-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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IDC原则上机柜首年减免不超过几个月,带宽首年减免不超过半年费用的优惠政策。
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以下哪一项不是反馈?
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各级公司应在规定的投诉处理时限内回复客户,如因客户关机、停机、无其他联系方式等原因未能及时联系到客户,应通过短信方式告知客户,并在24小时内不少于3次再次回复客户,尝试回复间隔时间在1小时以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbfbcb4-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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谈判过程中休会谈判技巧可以达到的目的包括?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea38a1e-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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电话沟通来进行客户资料收集的方式缺点是过于正式,需要客户较好的配合,容易引起客户反感,信息真实性难以保证。

A、正确

B、错误

答案:B

解析:关系建立与维系技能

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A. 正确

B. 错误

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IDC原则上机柜首年减免不超过几个月,带宽首年减免不超过半年费用的优惠政策。

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

解析:行业知识/应用/解决方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e465e7-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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以下哪一项不是反馈?

A. 聆听

B. 微笑

C. 身体前倾

D. 对于将来的建议

解析:关系建立与维系技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0ed04-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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各级公司应在规定的投诉处理时限内回复客户,如因客户关机、停机、无其他联系方式等原因未能及时联系到客户,应通过短信方式告知客户,并在24小时内不少于3次再次回复客户,尝试回复间隔时间在1小时以上。

A. 正确

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解析:服务与业务流程规范

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谈判过程中休会谈判技巧可以达到的目的包括?

A. 仔细考虑争议的问题,构思重要的问题。

B. 检查原定的策略及战术

C. 决定如何对付对手的要求

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解析:商务谈判

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea38a1e-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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