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4C组合策略将营销价格因素延伸为生产成本，包括企业生产成本和消费者购买成本。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：市场营销基础知识

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沟通的原则包括？

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我们在日常与客户沟通时，会选择提一些封闭式问题，那它的主要优点有哪些？

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市场营销是从买方的立场出发，以卖方为对象，在不断变化的市场环境中，以客户需求为中心，通过交易程序，提供和引导商品或服务到达客户手中，满足客户的需求与利益，从而获取利润的企业综合活动。

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客户经理通过与客户面对面沟通收集的信息，较直观，全面，这要求客户经理注重哪主面的能力？

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移动e管家只能发送省内手机用户。

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若增加政企专线融合套餐的成员手机号码，话费返充时间为次月。

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针对对安全要求极高的重要政企客户，提供设备及软件部署，也可直接部署软件，实现短彩信群发应用及二次开发接口，设备可部署在客户侧，也可在移动进行IDC托管。适合推广以下哪个版本的企业信息机？

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移动公司的客户经理小李了解到** 运输公司信息情况如下：·自有货车约有100 辆，常借用其他运输公司车辆约20 辆；·货车经常是跑省际长途运输，经常出现晚点到目的地；·货车经常返空车，每次货车都得回基地再调动出发；·生意非常红火，但是盈利能力较低……该公司的领导对以上部分问题感到非常头痛，自从移动的客户经理小李上门解释了“车辆调度”方案之后，非常有兴趣，但是客户认为投入成本较高，迟迟不作决定。在客户经理小李的多次谈判沟通不成功的情况下，小李把问题向区域中心主任作了反映，中心主任上门和客户沟通：“传输线路由我们来建设，你们出租金1600 元/ 月，移动车载台由您们自己购买，……这个方案是目前最优惠的了，如果您们对这个方案还不满，那我只好让小李来和您们沟通了”。** 运输公司觉得小李对价格更是一点不放松，也不愿意和小李再在价格上谈来谈去了，认为现在中心主任开出的条件也不错，最后同意采用移动公司“车辆调度”行业应用方案。该案例体现的是商务谈判进攻型策略的哪种策略？

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IMS有线固话综合接入业务支持市话、国内长途、（）（包括本地、异地的移动、联通手机）的呼出和呼入，并提供电话的内线拨号功能与传真等功能。

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数字电路出租业务客户经理折扣权限为？

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4C组合策略将营销价格因素延伸为生产成本，包括企业生产成本和消费者购买成本。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：市场营销基础知识

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沟通的原则包括？

A. 说清楚

B. 听明白

C. 问确切

D. 答恰当

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我们在日常与客户沟通时，会选择提一些封闭式问题，那它的主要优点有哪些？

A. 让客户多说一些，让他参与

B. 用“是”或“否”的答案或简单的回应

C. 比较适合用问题引导对方接受

D. 用于取得确定的或实在的资料时非常有效

解析：沟通与协调技能

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市场营销是从买方的立场出发，以卖方为对象，在不断变化的市场环境中，以客户需求为中心，通过交易程序，提供和引导商品或服务到达客户手中，满足客户的需求与利益，从而获取利润的企业综合活动。

A. 正确

B. 错误

解析：市场营销基础知识

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客户经理通过与客户面对面沟通收集的信息，较直观，全面，这要求客户经理注重哪主面的能力？

A. 敏锐的观察力、分析能力。

B. 有良好的人际关系

C. 有随时随地观察客户记录客户的习惯

D. 应用数据深入挖掘技能

解析：需求分析与商机挖掘技能

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移动e管家只能发送省内手机用户。

A. 正确

B. 错误

解析：标准化产品知识

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若增加政企专线融合套餐的成员手机号码，话费返充时间为次月。

A. 正确

B. 错误

解析：标准化产品知识

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针对对安全要求极高的重要政企客户，提供设备及软件部署，也可直接部署软件，实现短彩信群发应用及二次开发接口，设备可部署在客户侧，也可在移动进行IDC托管。适合推广以下哪个版本的企业信息机？

A. 单机版

B. 双机版

C. 多用户版

D. 高端机版

解析：标准化产品知识

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移动公司的客户经理小李了解到** 运输公司信息情况如下：·自有货车约有100 辆，常借用其他运输公司车辆约20 辆；·货车经常是跑省际长途运输，经常出现晚点到目的地；·货车经常返空车，每次货车都得回基地再调动出发；·生意非常红火，但是盈利能力较低……该公司的领导对以上部分问题感到非常头痛，自从移动的客户经理小李上门解释了“车辆调度”方案之后，非常有兴趣，但是客户认为投入成本较高，迟迟不作决定。在客户经理小李的多次谈判沟通不成功的情况下，小李把问题向区域中心主任作了反映，中心主任上门和客户沟通：“传输线路由我们来建设，你们出租金1600 元/ 月，移动车载台由您们自己购买，……这个方案是目前最优惠的了，如果您们对这个方案还不满，那我只好让小李来和您们沟通了”。** 运输公司觉得小李对价格更是一点不放松，也不愿意和小李再在价格上谈来谈去了，认为现在中心主任开出的条件也不错，最后同意采用移动公司“车辆调度”行业应用方案。该案例体现的是商务谈判进攻型策略的哪种策略？

A. 软硬兼施策略

B. 权利有限策略

C. 移花接木策略

D. 迂回补偿策略

解析：商务谈判

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IMS有线固话综合接入业务支持市话、国内长途、（）（包括本地、异地的移动、联通手机）的呼出和呼入，并提供电话的内线拨号功能与传真等功能。

A. 国际长途

B. 区内电话

C. 区间电话

D. 移动电话

解析：标准化产品知识

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数字电路出租业务客户经理折扣权限为？

A. 5折

B. 6折

C. 7折

D. 8折

解析：标准化产品知识

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