A、正确
B、错误
答案：B
解析：市场营销基础知识
A、正确
B、错误
答案：B
解析：市场营销基础知识
A. 利益保有
B. 成本保有
C. 产品保有
D. 关系保有
E. 价值保有
解析：关系建立与维系技能
A. 主机托管
B. 机柜租赁（主机租赁）
C. 带宽出租
D. BGP接入（或VIP包厢）
E. 端口租用
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 客户名录
B. 研发信息
C. 报价单
D. 宣传资料
解析：法律法规与财务知识
A. 公安
B. 铁路
C. 石油
D. 旅游
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 合作原则
B. 互利互惠原则
C. 立场服从利益原则
D. 对事不对人原则
E. 坚持使用客观标准原则
解析：商务谈判
A. 普通资料
B. 高级资料
C. 中级资料
D. 以上全选
解析：服务与业务流程规范
A. 区内数字电路出租业务
B. （地区间）数字电路出租业务
C. （省际）数字电路出租业务
解析：标准化产品知识
A. 提问要明确具体，少问客户无法回答的问题。
B. 注意找正确的人问合适的问题
C. 注意多给客户一点时间
D. 客户有不同的需求和关注点，切忌“想当然”
E. 提问时要多问封闭式问题
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 电话确认
B. 直接确认
C. 书面确认
D. 个人确认
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 妥善保管，等到有需要的时候再进行联系
B. 先给每个客户打个电话，简单告之交接情况
C. 给客户逐一打电话，介绍一下自己
D. 给客户逐一打电话，并尽量约定时间上门拜访
解析：关系建立与维系技能
