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客户满意度研究的目的是考察消费者对企业产品和服务的满意程度，包括满意率、顾客忠诚度、顾客抱怨以及他人推荐率等重要评价指标。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：市场营销基础知识

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快递员、外卖送货员可以使用什么业务，在通知客户收货时主动告知用户自己信息，避免电话被拒接？

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客户满意度研究的目的是考察消费者对企业产品和服务的满意程度，包括满意率、顾客忠诚度、顾客抱怨以及他人推荐率等重要评价指标。

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答案：A

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