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2019支行柜员及柜台经理试题

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2019支行柜员及柜台经理试题

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网点在联系西联客服中心时，应使用已备案电话或传真，逐笔做好回复记录并登记客服人员工号。

答案：A

解析：3.24代理西联汇款业务操作规程(2018)，在西联汇款业务中，退汇业务分为“退回本金”、“退回本金及手续费”二种。

2019支行柜员及柜台经理试题

如果当地人行等监管机构因管理需要，要求将某类符合特定条件的账户纳入久悬专户管理的，应从其规定，柜台人员可采用手工方式结转久悬专户。

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客户提供的有交易额的证明材料原则上应为原件，无法提供原件的，可提供经客户签字确认的传真件或网上下载件。

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核对印鉴时，检查加盖的印章是否使用油墨，防止使用（）造假。

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办理发卡机发卡、网银及手机银行签约、理财风险评估业务时，客户有效证件仅限第二代居民身份证，且通过身份联网核查的核查结果应为“身份证号与姓名一致，且存在照片”，若客户持户口簿等其他有效证件办理该业务的，应到我行营业柜台办理。

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对于未取得联系的，柜台人员可以按照业务流程进行后续处理，但核实人员应事后尽快再次电话联系客户，并做好后续通知的相关记录、对于集中处理的业务，应再次登录（），调阅该笔业务的批注，将后续核实情况补录到批注中。

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签约智能存款计划的活期主账户最低留存余额为100万元，从活期主账户转存存款计划理财账户最低起存金额为单笔50万元（含），增量金额为10万元的整数倍。

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境内银行业金融机构应（）、（）、（）地向人民币跨境收付信息管理系统（ RCPMIS ）报送有关账户信息以及跨境人民币资金收支信息。

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个人二手房屋交易资金托管业务中，付款委托人与收款委托人（）同时为法人机构。若其中一方为法人机构时，须向我行提供公证机关出具的（）。

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凡我行签发的存单及理财权利凭证、我行打印的国债收款凭证、经承兑的银行承兑汇票作为抵质押品入库保管的，需由相关业务部门或客户经理向授信机构柜台或分行指定部门申请核实其真实性、有效性。保管部门要对代保管品的真实性及有效性负责。

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中心经办人员在操作“8308银行汇票签发录入”交易时须注意（）与（）两个信息项的选择，不同的选项，将产生不同的会计分录和不同的银行汇票打印格式。

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判断题

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2019支行柜员及柜台经理试题

网点在联系西联客服中心时，应使用已备案电话或传真，逐笔做好回复记录并登记客服人员工号。

答案：A

解析：3.24代理西联汇款业务操作规程(2018)，在西联汇款业务中，退汇业务分为“退回本金”、“退回本金及手续费”二种。

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如果当地人行等监管机构因管理需要，要求将某类符合特定条件的账户纳入久悬专户管理的，应从其规定，柜台人员可采用手工方式结转久悬专户。

解析：4.3对公久悬未取专户的管理规定及操作规程（2017）

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客户提供的有交易额的证明材料原则上应为原件，无法提供原件的，可提供经客户签字确认的传真件或网上下载件。

解析：1.3.12个人结售汇业务柜台操作规程（2018）

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核对印鉴时，检查加盖的印章是否使用油墨，防止使用（）造假。

A. A、涂改

B. B、扫描

C. C、挖补

D. D、打印

解析：4.9客户预留印鉴管理办法（2018）

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解析：1.3.9自助发卡机管理办法（2018）

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A. A、核心系统

B. B、图形前端

C. C、验印系统

D. D、影像平台(网络查询管理界面)

解析：1.3大额资金汇划和现金支取业务管理规定（2018）

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解析：2.19对公智能存款计划业务柜台操作规程（2018），智能存款计划的增量金额为5万元的整数倍。

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境内银行业金融机构应（）、（）、（）地向人民币跨境收付信息管理系统（ RCPMIS ）报送有关账户信息以及跨境人民币资金收支信息。

A. A：安全

B. B：及时

C. C：准确

D. D：完整

解析：4.13关于境外中央银行类机构在境内银行业金融机构开立人民币银行结算账户的有关规定（2018）

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个人二手房屋交易资金托管业务中，付款委托人与收款委托人（）同时为法人机构。若其中一方为法人机构时，须向我行提供公证机关出具的（）。

A. A：可以，个人代理房屋买卖公证书

B. B：可以，委托个人代理房屋买卖公证书

C. C：不可以，个人代理房屋买卖公证书

D. D：不可以，委托个人代理房屋买卖公证书

解析：1.3.15个人二手房屋交易资金托管业务柜台操作规程（2018）

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解析：2.6代保管品保管操作规程（2018），保管部门不对代保管品的真实性及有效性负责。

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A. A、付款人类型

B. B、资金来源

C. C、凭证类型

D. D、汇票类型

解析：1.8银行汇票操作规程（2018）

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