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2019支行柜员及柜台经理试题

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2019支行柜员及柜台经理试题

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在认购期或申购期的产品，柜员应使用[5880基金/理财快速购买]交易办理，该交易能判断客户是否已在我行开立或登记以eb为注册登记人的理财账户来自动完成开户，并根据理财当前状态是否为募集期或开放申购期来提交认购或申购。

答案：A

解析：1.3.6对私理财产品柜台操作规程（2018）

2019支行柜员及柜台经理试题

网点柜员每日10点以后通过“8558对账结果查询交易”查询前一日对账不一致的交易信息，打印错账信息（对账结果为“他有我无” 、“我有他无”等），并查找错账原因。

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在行式自动柜员机可由（）进行管理。

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下列关于自助发卡机开卡流程表述正确的是：（）。

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我行签发环球汇票的币种包括：（）加拿大元、港币、瑞典克朗、瑞士法郎、日元、丹麦克朗、新加坡元共11个币种。

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清分现金是指利用自动清分机具或通过专业清分人员对人民币现金进行面额和套别的区分、真假币鉴别、数量统计，并按照人民银行颁布的钞票流通标准进行质量分类的处理过程，清分过程中应记录第五套人民币（）、（）钞票的冠字号并留存记录以便查询。

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代理查询行、查复行收到查询书或查询信息，应于当日或至迟次日日终进行处理。

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企业通关时取回的第一联纸质税单，可前往取单行或开户行补盖（），补盖印章前柜员应使用“9718 银关通-税费单状态查询”交易确认该笔税单为“已入库”状态。

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对可疑交易中，“同一账户划转人民币至多人且分别购汇业务明细表”是指（）人以上分别发生年度总额以内购汇，且购汇金额均接近年度总额，其在购汇前均收到来源于同一个人或机构划转的接近年度总额的等值人民币资金。

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经判定客户或代理人所持证件为假证件，或所持证件非本人证件的，应拒绝办理业务，谨防冒用他人证件办理业务。

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针对残疾人客户等特殊群体的特点，各网点要推行、落实客户投诉“（）”，明确第一个接到残疾人投诉或意见反映的员工就是问题处理的第一承办人，要在耐心做好解释工作的同时，及时上报网点负责人。

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2019支行柜员及柜台经理试题

在认购期或申购期的产品，柜员应使用[5880基金/理财快速购买]交易办理，该交易能判断客户是否已在我行开立或登记以eb为注册登记人的理财账户来自动完成开户，并根据理财当前状态是否为募集期或开放申购期来提交认购或申购。

答案：A

解析：1.3.6对私理财产品柜台操作规程（2018）

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解析：3.24代理西联汇款业务操作规程(2018)

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在行式自动柜员机可由（）进行管理。

A. A、网点

B. B、分行

C. C、网点或分行

D. D、网点和分行

解析：3.8自动柜员机操作规程（2018）

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下列关于自助发卡机开卡流程表述正确的是：（）。

A. A、操作成功后，设备为客户打印发卡凭条并吐出卡片；

B. B、系统登记表外账并减少设备阳光卡数量；

C. C、设备后台生成电子版《中国光大银行发卡机业务凭证》，记载客户开卡信息、客户影像、身份证影印件及联网核查、审核人员等信息；

D. D、电子版凭证自动上传影像平台，可供分、支行相关人员在影像平台查询。

解析：1.3.9自助发卡机管理办法（2018）

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我行签发环球汇票的币种包括：（）加拿大元、港币、瑞典克朗、瑞士法郎、日元、丹麦克朗、新加坡元共11个币种。

A. A、美元

B. B、英镑

C. C、欧元

D. D、澳元

解析：1.3.13环球汇票业务柜台操作规程（2018）

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A. A：20元

B. B：10元

C. C：100元

D. D：50元

解析：5.1中国光大银行出纳制度（2017）

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代理查询行、查复行收到查询书或查询信息，应于当日或至迟次日日终进行处理。

解析：1.13贴现业务柜台操作规程（2018），“次日上午”

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A. A、支行公章

B. B、票据交换专用章

C. C、业务讫章

D. D、业务受理专用章

解析：2.29“银关通（保）”业务柜台操作规程（2018）

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A. A、2

B. B、3

C. C、5

D. D、10

解析：1.3.12个人结售汇业务柜台操作规程（2018）

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经判定客户或代理人所持证件为假证件，或所持证件非本人证件的，应拒绝办理业务，谨防冒用他人证件办理业务。

解析：1.3.21身份识别操作指引（2018）

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A. A、具体问责制

B. B、首问负责制

C. C、第一问责制

D. D、特殊问责制

解析：9.1柜台业务应急预案（2018）

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