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2019支行柜员及柜台经理试题

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2019支行柜员及柜台经理试题

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客户遗失挂失止付通知书回单联，柜员使用[7118客户凭证挂失/解挂情况查询]查询该凭证状态，确认为挂失状态后，请客户在《个人特殊业务申请书》（办理挂失补发、密码重置、撤销挂失时）或《个人XX凭证》（办理挂失销户时）上注明“挂失止付通知书回单联丢失，*年*月*日本人（或本单位）要求办理**业务”，直接按照相关规定为客户办理挂失补发（挂失销户、撤销挂失或密码重置）。

答案：A

解析：1.3.7特种业务操作规程（2018）

2019支行柜员及柜台经理试题

境内居民申请签发环球汇票，手持外币现钞汇出当日累计等值（）美元以下（含）的，凭本人有效身份证件在银行办理。

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仅限于持居民身份证且在我行开立阳光卡或活期一本通的境内个人办理个人智能结售汇业务。

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涉及分行辖内跨机构开立资信证明的收费由（）收取。

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换折可由他人代办的有（）

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客户需来网点办理理财兑付手续的情况有( )

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客户申请开立银行汇票，可通过（）方式缴交签发银行汇票的工本费和手续费。

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对于初次取得柜台经理、结算督导员岗位资格的人员，运营管理部培训主管人员应填写《运营条线岗位资格学习评定表》，对于学习人员的（）、（）、（）及（）等给予评定。

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领用印章时，可采取（）。

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柜台经理在网点平账前应打印“网点未处理清单”，查看(“ ”)业务代号下是否有余额，检查笔数、币种、金额、调缴渠道等；检查“网点未处理清单”中柜员尾箱限额是否正常。

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柜员提交( )等交易成功后，系统自动联动至“8541国际收支数据维护一-收款”交易

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2019支行柜员及柜台经理试题

客户遗失挂失止付通知书回单联，柜员使用[7118客户凭证挂失/解挂情况查询]查询该凭证状态，确认为挂失状态后，请客户在《个人特殊业务申请书》（办理挂失补发、密码重置、撤销挂失时）或《个人XX凭证》（办理挂失销户时）上注明“挂失止付通知书回单联丢失，年月*日本人（或本单位）要求办理**业务”，直接按照相关规定为客户办理挂失补发（挂失销户、撤销挂失或密码重置）。

答案：A

解析：1.3.7特种业务操作规程（2018）

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境内居民申请签发环球汇票，手持外币现钞汇出当日累计等值（）美元以下（含）的，凭本人有效身份证件在银行办理。

A. A、2000

B. B、5000

C. C、10000

D. D、50000

解析：1.3.13环球汇票业务柜台操作规程（2018）

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仅限于持居民身份证且在我行开立阳光卡或活期一本通的境内个人办理个人智能结售汇业务。

解析：1.3.12个人结售汇业务柜台操作规程（2018），个人智能结售汇业务签约条件：仅限于持居民身份证且在我行开立阳光卡的境内个人办理。

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涉及分行辖内跨机构开立资信证明的收费由（）收取。

A. A、清算中心

B. B、经办网点

C. C、开户网点

D. D、任一辖内网点

解析：2.12公司客户资信证明业务柜台操作规程（2018）

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换折可由他人代办的有（）

A. A、正常换折或挂失换折

B. B、损坏换折或挂失换折

C. C、正常换折或损坏换折

D. D、满页换折或挂失换折

解析：1.3.7特种业务操作规程（2018）

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客户需来网点办理理财兑付手续的情况有( )

A. A、介质为理财权利凭证的账户；

B. B、普通理财产品开立持有证明到期日等于或晚于理财产品到期日；

C. C、理财账户处于封闭冻结、只进不出、部分金额冻结状态或其收息账户处于封闭冻结、只进不出状态时；

D. D、上线前发行的理财产品

解析：1.3.6对私理财产品柜台操作规程（2018）

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客户申请开立银行汇票，可通过（）方式缴交签发银行汇票的工本费和手续费。

A. A、转账

B. B、缴现

C. C、批量代扣

D. D、免除

解析：1.8银行汇票操作规程（2018）

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对于初次取得柜台经理、结算督导员岗位资格的人员，运营管理部培训主管人员应填写《运营条线岗位资格学习评定表》，对于学习人员的（）、（）、（）及（）等给予评定。

A. A、培训时长

B. B、培训期间表现

C. C、考试分数

D. D、是否达到上岗标准

E. E、培训签到率

解析：7.6运营条线岗位资格考试管理办法（2018）

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领用印章时，可采取（）。

A. A、交换带至领用行

B. B、领用行派人向上级行领用

C. C、上级行派人运送到辖属机构办理交接

D. D、委托押运公司运送

解析：1.2会计结算业务印章管理规定（2018）

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柜台经理在网点平账前应打印“网点未处理清单”，查看(“ ”)业务代号下是否有余额，检查笔数、币种、金额、调缴渠道等；检查“网点未处理清单”中柜员尾箱限额是否正常。

A. A：0005

B. B：0001

C. C：0007

D. D：0003

解析：5.2现金业务操作规程（2017）

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柜员提交( )等交易成功后，系统自动联动至“8541国际收支数据维护一-收款”交易

A. A、8512汇入汇款复核

B. B、8567西联收汇解付确认

C. C、8170境内外币支付来账入账

D. D、1418活期互转

解析：3.26核心业务系统对私国际收支申报操作规程(2018)

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