答案：B
解析：1.3.7特种业务操作规程（2018），损坏换卡后，旧卡电子现金补登账户余额当时转入新卡电子现金补登账户内，持卡人申请换卡30天后，按照后台系统显示的旧卡电子现金账户余额转移至新卡的电子现金补登账户内。挂失换卡后，旧卡电子现金账户余额仍可继续脱机消费，旧卡电子现金补登账户余额当时转入新卡电子现金补登账户内。按照人民银行规定，挂失后卡上电子现金余额（不含补登账户余额）不予退还。
答案：B
解析：1.3.7特种业务操作规程（2018），损坏换卡后，旧卡电子现金补登账户余额当时转入新卡电子现金补登账户内，持卡人申请换卡30天后，按照后台系统显示的旧卡电子现金账户余额转移至新卡的电子现金补登账户内。挂失换卡后，旧卡电子现金账户余额仍可继续脱机消费，旧卡电子现金补登账户余额当时转入新卡电子现金补登账户内。按照人民银行规定，挂失后卡上电子现金余额（不含补登账户余额）不予退还。
A. A：分行办公室
B. B：分行监察保卫部
C. C：运营管理部
D. D：零售部
解析：5.1中国光大银行出纳制度（2017）
解析：1.3.10个人贷款柜台操作规程（2018）
A. A：全天候处理，无论其是否节假日；
B. B：结息时，先取月供表的扣款金额，如果有欠息则进行汇总，一并从还款账户进行扣收；
C. C：根据账户的设置，进行自动扣收；
D. D；如果还款账户中的余额不足以全部偿还本次结计出的利息，系统会将还款账户的余额扣到0为止
解析：1.3.10个人贷款柜台操作规程（2018）
A. A、每个月
B. B、每季度
C. C、每半年
D. D、每年
解析：1.8.3结算业务风险点及检查方法速查手册（2018）
A. A、真实；
B. B、新增疑义信息；
C. C、无法核实；
D. D、存量疑义信息
解析：1.3.1储蓄业务操作规程（2016）
A. A、2个工作日
B. B、3个工作日
C. C、5个工作日
D. D、10个工作日
解析：3.35统一监管平台系统个人银行结算账户报备操作指引（试行）（2018）
解析：3.26核心业务系统对私国际收支申报操作规程(2018)，境内划款是指境内居民之间非同名外汇资金划转，以及境内同一居民在我行办理的涉及资本项目账户资金收付（定期转存活期等外汇存款期限转换业务或外汇局另有规定除外，下同）的系统内和跨行外汇同名划转业务。
解析：4.2上门回访确认对公客户信息操作规程（2017）
A. A、一周；
B. B、一个月；
C. C、一个季度；
D. D、一年
解析：3.28外汇汇款业务柜台操作规程(2018)
解析：4.1对公人民币存款账户业务操作规程（2017），在通知存款取款或销户之前，存款单位应填写一式两联“通知存款支取通知书”通知书，注明支取金额、支取日期、联系电话等，并由单位经办人、负责人签字加盖预留印鉴，按约定提前通知的天数提前一天或七天通知银行。通知书可到开户行柜台递交或传真。存款单位可在约定支取日前取消已办理的通知。
