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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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列车值班员作业指导书“始发、途中作业”-交接班作业的风险提示-严禁信用交接

A、对

B、错

C、

D、

答案：A

现代文学2018全程考试

259. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题:(5)站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或()及以上伤害的。

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《班组客货票据明细账》每笔（领收方的每行）票据使用完了（包括非正常使用），均应在使用方“止号”栏（）盖“完”字戳。

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敲诈勒索旅客、货主不足2000元定为服务质量严重问题。（）

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对安全“两违”问题按照风险等级进行统一分类编码，对问题集中收集、（）。

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段定不良反映：有意刁难旅客、不尊重旅客、蔑视训斥旅客、与旅客发生口角或故意锁闭厕所造成旅客投诉；出售的食品饮料没有质检报告的责任者；其它服务质量的问题造成旅客投诉，责任者。（）

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》报告（含速报）内容主要包括：（1）发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（）罚款。

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职工在工作时间和工作岗位，突然发生疾病死亡或在48小时之内经抢救无效死亡的视同( )。

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旅客因（）、（）、误乘或（）需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

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115. 各种铁路乘车证均可不签证上车。

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判断题

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现代文学2018全程考试

列车值班员作业指导书“始发、途中作业”-交接班作业的风险提示-严禁信用交接

A、对

B、错

C、

D、

答案：A

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259. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题:(5)站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或()及以上伤害的。

A. 　死亡

B. 　重伤

C. 　残疾

D. 　轻伤

点击查看答案

《班组客货票据明细账》每笔（领收方的每行）票据使用完了（包括非正常使用），均应在使用方“止号”栏（）盖“完”字戳。

A. 正上方

B. 正下方

C. 左上角

D. 右上角

点击查看答案

敲诈勒索旅客、货主不足2000元定为服务质量严重问题。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

对安全“两违”问题按照风险等级进行统一分类编码，对问题集中收集、（）。

A. 梳理

B. 分析

C. 研判

D. 处置

点击查看答案

段定不良反映：有意刁难旅客、不尊重旅客、蔑视训斥旅客、与旅客发生口角或故意锁闭厕所造成旅客投诉；出售的食品饮料没有质检报告的责任者；其它服务质量的问题造成旅客投诉，责任者。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》报告（含速报）内容主要包括：（1）发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（）罚款。

A. 1000-2000元

B. 2000-4000元

C. 4000-10000元

D. 8000-20000元

点击查看答案

职工在工作时间和工作岗位，突然发生疾病死亡或在48小时之内经抢救无效死亡的视同( )。

A. 意外伤害

B. 工伤

C. 突发事件

D. 自身责任

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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旅客因（）、（）、误乘或（）需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

A. 误售

B. 误购

C. 丢失

D. 坐过了站

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115. 各种铁路乘车证均可不签证上车。

A. 　对

B. 　错

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