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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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在动车组车厢发现幼儿过道单独行走、打水、上厕所等时，应主动询问并提供必要的帮助。

A、正确

B、错误

答案：A

动车组列车中级职称考试题库

局《服务质量规范》中要求始发站开车前10分钟,广播通告列车车次、方向、经由及有关事项, 通知送客人员下车。

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局《服务质量规范》空调列车中要求软座车清扫工具放在工具柜内,无工具柜的车辆,笤帚、撮子放在一位座席下,墩布放在乘务员室门后,清扫水桶放在相邻车厢座席下。垃圾箱放在洗面间。

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CRH5A型动车组防护网分别放在1车备品柜内，每组车体（），当空调故障20分钟后仍无法修复，需要打开车门通风时使用。

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新《残疾军人证》需将残疾军人“姓名”及“性别”等个人信息写入电子芯片中。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于（）。

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动车组列车发生火灾爆炸事故时，司机根据列车长的请求，向（）报告，请求向地面疏散，现场救援。

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动车组列车晚点时，遇有救援时，保证在接令（）分钟内出动。

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车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、安全提示等信息，显示及时、准确。

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局《服务质量规范》中要求儿童票标高线宽10毫米、长100毫米,距地板面分别为1.2米和1.5米,以上缘为限,距内端门框100毫米。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》列车使用的垃圾袋厚度不小于（）。

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在动车组车厢发现幼儿过道单独行走、打水、上厕所等时，应主动询问并提供必要的帮助。

A、正确

B、错误

答案：A

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局《服务质量规范》中要求始发站开车前10分钟,广播通告列车车次、方向、经由及有关事项, 通知送客人员下车。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》空调列车中要求软座车清扫工具放在工具柜内,无工具柜的车辆,笤帚、撮子放在一位座席下,墩布放在乘务员室门后,清扫水桶放在相邻车厢座席下。垃圾箱放在洗面间。

A. 正确

B. 错误

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CRH5A型动车组防护网分别放在1车备品柜内，每组车体（），当空调故障20分钟后仍无法修复，需要打开车门通风时使用。

A. 5个

B. 6个

C. 7个

D. 8个

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新《残疾军人证》需将残疾军人“姓名”及“性别”等个人信息写入电子芯片中。

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于（）。

A. 0.04毫米

B. 0.025毫米

C. 0.05毫米

D. 0.4毫米

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动车组列车发生火灾爆炸事故时，司机根据列车长的请求，向（）报告，请求向地面疏散，现场救援。

A. 列车调度员

B. 路局调度

C. 段调度

D. 客运处

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动车组列车晚点时，遇有救援时，保证在接令（）分钟内出动。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 60

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车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、安全提示等信息，显示及时、准确。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》中要求儿童票标高线宽10毫米、长100毫米,距地板面分别为1.2米和1.5米,以上缘为限,距内端门框100毫米。

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客运输服务质量规范》列车使用的垃圾袋厚度不小于（）。

A. 0.025毫米

B. 0.25毫米

C. 0.85毫米

D. 2.5毫米

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