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动车组列车中级职称考试题库
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动车组列车中级职称考试题库
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特、一、二等座车乘务组备有托盘、耳机和一次性硬质塑料水杯。

A、正确

B、错误

答案：B

动车组列车中级职称考试题库
旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理变更，后办理越站，使用一张代用票，核收一次手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f115b2d8-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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CRH5A型动车组接地杆放在8车备品柜内，机械师登顶作业前由机械师安装，客运人员负责防护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f1179a39-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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餐车（ ）不随意放置私人物品（乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e584c186-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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旅客可持中铁银通卡作为有效身份证件购票、退票、改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f11841e7-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e583ccf7-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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《局铁路旅客服务质量规范》上岗统一着装。服装整洁，熨烫平整,（ ）上不佩带任何个人饰物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db98ce0b-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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为了方便旅客的旅行生活，旅客可将安全火柴、摩丝等带入车内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f11571bb-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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免费乘车的儿童不可以免费携带物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f11560d1-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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局《服务质量规范》饮食供应中要求销售的商品统一供应,标识明显,不得私自上货;餐料不足时必须在终到站或较大停车站补充。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f1192219-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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客服系统维护包括（）系统及设备维护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e58fa9ec-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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动车组列车中级职称考试题库
题目内容
(
判断题
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动车组列车中级职称考试题库

特、一、二等座车乘务组备有托盘、耳机和一次性硬质塑料水杯。

A、正确

B、错误

答案：B

动车组列车中级职称考试题库
相关题目
旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理变更，后办理越站，使用一张代用票，核收一次手续费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f115b2d8-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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CRH5A型动车组接地杆放在8车备品柜内，机械师登顶作业前由机械师安装，客运人员负责防护。

A. 正确

B. 错误

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餐车（ ）不随意放置私人物品（乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。

A. 商品柜

B. 冰箱

C. 吧台

D. 橱柜

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e584c186-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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旅客可持中铁银通卡作为有效身份证件购票、退票、改签。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f11841e7-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，（ ）。

A. 有问必答

B. 回答准确

C. 回答正确

D. 解释耐心

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《局铁路旅客服务质量规范》上岗统一着装。服装整洁，熨烫平整,（ ）上不佩带任何个人饰物。

A. 上衣

B. 制帽

C. 制服

D. 衬衫

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为了方便旅客的旅行生活，旅客可将安全火柴、摩丝等带入车内

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f11571bb-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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免费乘车的儿童不可以免费携带物品。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f11560d1-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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局《服务质量规范》饮食供应中要求销售的商品统一供应,标识明显,不得私自上货;餐料不足时必须在终到站或较大停车站补充。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f1192219-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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客服系统维护包括（）系统及设备维护。

A. 自动售票

B. 自动售检票

C. 旅客服务

D. 旅行服务

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