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判断题

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商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮料、盒饭、小食品、小毛巾、耳塞等服务。

A、正确

B、错误

答案：B

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铁路运输费用包括旅客票价和行李包裹运价。

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局《服务质量规范》中要求餐车茶炉压力不超0.04Kpa,烟囱伸出车体外炉体顶罩、外套安装牢固,石棉充填满套。

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列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，终到站应安排餐车、座车、卧车各1辆满水，每组动车安排（）满水。

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自动售票机不可以在待机状态发布广告。

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动车组列车不进行上水量核对，如遇途中长时间（1小时以上）且大面积（短编组（）辆及以上、长编组或重联（）辆及以上）断水的，列前一上水站未上水

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经营冷（热）藏快餐食品的，应严格执行“四控一规范”制度（）。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》夏季后厨边门使用钢网门，四扣齐全，用（）锁锁闭.

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乘务员佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）等内容。

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通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季16℃～18℃，夏季24℃～26℃。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》直通列车可增加英语播报客运作业信息。

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商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮料、盒饭、小食品、小毛巾、耳塞等服务。

A、正确

B、错误

答案：B

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铁路运输费用包括旅客票价和行李包裹运价。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》中要求餐车茶炉压力不超0.04Kpa,烟囱伸出车体外炉体顶罩、外套安装牢固,石棉充填满套。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，终到站应安排餐车、座车、卧车各1辆满水，每组动车安排（）满水。

A. 2辆　　　

B. 3辆　

C. 4辆　　

D. 5辆

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自动售票机不可以在待机状态发布广告。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组列车不进行上水量核对，如遇途中长时间（1小时以上）且大面积（短编组（）辆及以上、长编组或重联（）辆及以上）断水的，列前一上水站未上水

A. 2

B. 5

C. 10

D. 20

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经营冷（热）藏快餐食品的，应严格执行“四控一规范”制度（）。

A. 控制生产日期

B. 控制保存时间

C. 控制保藏温度

D. 控制剩余食品

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》夏季后厨边门使用钢网门，四扣齐全，用（）锁锁闭.

A. n型

B. w型

C. U型

D. O型

点击查看答案

乘务员佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）等内容。

A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 工号

点击查看答案

通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季16℃～18℃，夏季24℃～26℃。

A. 正确

B. 错误

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》直通列车可增加英语播报客运作业信息。

A. 正确

B. 错误

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