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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

题目内容

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判断题

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旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。

A、正确

B、错误

答案：B

动车组列车中级职称考试题库

代办退票时，须凭车票及办理人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。

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换乘时，站车应认真组织（），严禁持其他车次车票的旅客上车。

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接到列车停运短信通知的已换票的旅客，在规定时间内到车站窗口办理退票，（）退票手续费。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》软座车无工具柜时，清扫水桶放在（）座席下。

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餐车销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“动车组”标志，提供发票。

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CRH380型高速动车组二等座车/餐车车辆车种代码( ）。

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（）等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

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要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保证其旅行安全使旅客的基本权利之一。

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当环境温度低于-10℃时，应供电防冻。不具备防寒防冻条件时，动车组应进行排空作业。

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全国铁路通用乘车证正面基调( ）色系。

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判断题

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动车组列车中级职称考试题库

旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。

A、正确

B、错误

答案：B

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代办退票时，须凭车票及办理人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

换乘时，站车应认真组织（），严禁持其他车次车票的旅客上车。

A. 验票

B. 售票

C. 乘降

D. 上车

点击查看答案

接到列车停运短信通知的已换票的旅客，在规定时间内到车站窗口办理退票，（）退票手续费。

A. 不核收

B. 核收

C. 应收

D. 加收

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》软座车无工具柜时，清扫水桶放在（）座席下。

A. 二位端大面

B. 二位端小面

C. 相邻车厢

D. 本节车厢

点击查看答案

餐车销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“动车组”标志，提供发票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

CRH380型高速动车组二等座车/餐车车辆车种代码( ）。

A. ZEC

B. ZE

C. ZY

D. ZYG

点击查看答案

（）等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

A. 服务备品

B. 温度

C. 速度

D. 材料

点击查看答案

要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保证其旅行安全使旅客的基本权利之一。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

当环境温度低于-10℃时，应供电防冻。不具备防寒防冻条件时，动车组应进行排空作业。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

全国铁路通用乘车证正面基调( ）色系。

A. 粉色

B. 红色

C. 紫色

D. 蓝色

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