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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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判断题

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旅客在列车上要求变更径路时，办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程差额票价，核收手续费。

A、正确

B、错误

答案：B

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办理挂失补车票不晚于发站停止检票时间前20分钟。

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各集团公司（公司）站车工作人员发现违规使用专用添乘证的，一律按（）旅客处理，并将有关情况报铁道部运输局。

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沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法：保洁人员必须按规定统一着装、佩戴（），携带相应证件，统一列队出退乘；使用文明用语，落实（）。

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新《伤残人民警察证》证使用近期半身免冠二寸彩色照片，由批准机关统一加盖钢印，并在“批准机关”处加盖与钢印相同的印章（优抚专用章）。

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受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，送殡仪馆存放，尸体存放原则上不超过（）日。

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动车组列车不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及（）等严重影响列车环境卫生的食品。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧被套使用年限为（）年。

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广播（），不干扰旅客正常休息。

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《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时，不得（）。

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自2014年11月1日起，售票窗口可为持（）人员办理动车组列车一等座席签证

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判断题

)

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动车组列车中级职称考试题库

旅客在列车上要求变更径路时，办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程差额票价，核收手续费。

A、正确

B、错误

答案：B

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办理挂失补车票不晚于发站停止检票时间前20分钟。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

各集团公司（公司）站车工作人员发现违规使用专用添乘证的，一律按（）旅客处理，并将有关情况报铁道部运输局。

A. 违章

B. 违纪

C. 无票

D. 逃票

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沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法：保洁人员必须按规定统一着装、佩戴（），携带相应证件，统一列队出退乘；使用文明用语，落实（）。

A. 帽子

B. 胶皮手套

C. 职务标志

D. “首问首诉”负责制。

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新《伤残人民警察证》证使用近期半身免冠二寸彩色照片，由批准机关统一加盖钢印，并在“批准机关”处加盖与钢印相同的印章（优抚专用章）。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，送殡仪馆存放，尸体存放原则上不超过（）日。

A. A 5

B. B 15

C. C 10

D. D 30

点击查看答案

动车组列车不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及（）等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 花生

B. 口香糖

C. 方便面

D. 瓜子

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧被套使用年限为（）年。

A. 0.25

B. 0.5

C. 1

D. 1.5

点击查看答案

广播（），不干扰旅客正常休息。

A. 语音清晰

B. 音量适中

C. 音量适宜

D. 用语准确

点击查看答案

《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时，不得（）。

A. 戴胶皮手套

B. 戴手套

C. 戴橡胶手套

D. 戴帽子

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自2014年11月1日起，售票窗口可为持（）人员办理动车组列车一等座席签证

A. 硬席乘车证

B. 软席乘车证

C. 通勤乘车证

D. 动车组列车登乘

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