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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

题目内容

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判断题

)

旅行信息显示分为车内信息显示和车外信息显示

A、正确

B、错误

答案：A

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》车载视频监控终端设施设备作用良好，外观整洁，安装牢固，故障、破损、及时修复。

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局《服务质量规范》行包管理中要求按规定配齐各种资料、备品 ,做到票据、报表、资料、填写规范、清晰、
数据准确,按照时效保管完整。

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CRH5A型动车组（586）定员，7车（中间动车）定员数为（）

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发生旅客人身伤害涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。

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局《服务质量规范》列车广播中要求配合列车服务工作和客运乘务人员作业内容,适时进行作业提示，广播室离人加锁,严禁开门播音,无关人员进入。

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持《全国铁路通用乘车证》可优先进站、登车，可乘坐全国各线除国际列车、联运车厢和时速300公里动车组列车以外各次旅客列车的座席和卧铺。各车站、列车应尽力提供（）。

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为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，可以改签发到城市相同的车票。

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铁路客票代售点办理核验的证件类型( ）。

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持硬席乘车证人员乘坐动车组列车一等座席时，应补收差价。

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沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法：保洁公司配合处理因保洁作业责任造成的（），（），设施设备损坏、丢失、被盗和（）、媒体曝光等问题，并承担相应责任和相关费用。

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判断题

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旅行信息显示分为车内信息显示和车外信息显示

A、正确

B、错误

答案：A

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》车载视频监控终端设施设备作用良好，外观整洁，安装牢固，故障、破损、及时修复。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》行包管理中要求按规定配齐各种资料、备品 ,做到票据、报表、资料、填写规范、清晰、
数据准确,按照时效保管完整。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

CRH5A型动车组（586）定员，7车（中间动车）定员数为（）

A. 42

B. 74

C. 40

D. 56

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发生旅客人身伤害涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。

A. 乘警

B. 铁路公安机关

C. 列车长

D. 地方公安机关

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局《服务质量规范》列车广播中要求配合列车服务工作和客运乘务人员作业内容,适时进行作业提示，广播室离人加锁,严禁开门播音,无关人员进入。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

持《全国铁路通用乘车证》可优先进站、登车，可乘坐全国各线除国际列车、联运车厢和时速300公里动车组列车以外各次旅客列车的座席和卧铺。各车站、列车应尽力提供（）。

A. 接待

B. 帮助

C. 协助

D. 必要的方便

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为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，可以改签发到城市相同的车票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

铁路客票代售点办理核验的证件类型( ）。

A. 护照

B. 港澳通行证

C. 台湾通行证

D. 二代身份证

点击查看答案

持硬席乘车证人员乘坐动车组列车一等座席时，应补收差价。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法：保洁公司配合处理因保洁作业责任造成的（），（），设施设备损坏、丢失、被盗和（）、媒体曝光等问题，并承担相应责任和相关费用。

A. 旅客伤害

B. 列车晚点

C. 治安案件

D. 旅客投诉

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