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判断题

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防护网的安装需在列车停车状态下进行，安装位置为运行方向左侧(非会车侧)车门处。

A、正确

B、错误

答案：A

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职工出差、免费使用卧铺，从20时至次日晨7时之间在车上过夜不足8小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

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旅客携带允许尺寸范围内的自行车，可不用包装可带入车内

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旅客在12306网站购票时，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突（指同一乘车人的乘车时间出现交叉）不能购票的，可在（）举报后继续购票。

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免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收()卧铺票价，有空调时还应另收()空调票票价。

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（）在免费送回的区间，站、车均应告知旅客不得自行中途下车。

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办理改签时，如原票是支付宝支付的互联网车票，高改低时（）

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残疾军人票票价按相应软座客票和附加票票价的50%计算。

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车站、列车发生发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以电报方式向所属集团公司主管部门报告，随后向有关集团公司主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，灯具、灯罩完整清洁，无（），灯带、卡子齐全。

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局《服务质量规范》中要求列车编组 14 辆以下的售货和售饭车总数不得超过3辆,14辆及以上不超过4辆。

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判断题

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防护网的安装需在列车停车状态下进行，安装位置为运行方向左侧(非会车侧)车门处。

A、正确

B、错误

答案：A

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职工出差、免费使用卧铺，从20时至次日晨7时之间在车上过夜不足8小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客携带允许尺寸范围内的自行车，可不用包装可带入车内

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客在12306网站购票时，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突（指同一乘车人的乘车时间出现交叉）不能购票的，可在（）举报后继续购票。

A. 就近车站冒用信息处置窗口

B. 铁路公安部门

C. 12306网站

D. 车站售票窗口

点击查看答案

免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收()卧铺票价，有空调时还应另收()空调票票价。

A. 半价,半价

B. 全价,全价

C. 全价,半价

D. 半价,全价

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（）在免费送回的区间，站、车均应告知旅客不得自行中途下车。

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 做过了站的旅客

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办理改签时，如原票是支付宝支付的互联网车票，高改低时（）

A. 先用银行卡支付新票票款，原票票款全额退至原支付宝账户

B. 用现金支付新票票款，原票票款全额退至原支付宝账户

C. 直接向原支付宝账户退票价差额

D. 用现金退票价差额

点击查看答案

残疾军人票票价按相应软座客票和附加票票价的50%计算。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站、列车发生发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以电报方式向所属集团公司主管部门报告，随后向有关集团公司主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，灯具、灯罩完整清洁，无（），灯带、卡子齐全。

A. 松动

B. 裂损

C. 变形

D. 变色

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求列车编组 14 辆以下的售货和售饭车总数不得超过3辆,14辆及以上不超过4辆。

A. 正确

B. 错误

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