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动车组列车中级职称考试题库

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判断题

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持“挂失补”车票的旅客，列车员经确认该席位使用正常.

A、正确

B、错误

答案：B

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《局铁路旅客运输服务质量规范》列车长在车厢内作业或暑期可不戴制帽。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求垃圾袋印有（）与垃圾(桶) 规格匹配, 厚度不小于 0.025 毫米。

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电子票办理不换票改签,在确认改签时,程序自动核验乘车人信息,如果乘车人信息核验未通过的,允许改签。

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女性乘务员不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过3厘米，跟径不小于3厘米。

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新《残疾军人证》“有效期”栏，发证时年龄未满16周岁的填写( ）年。

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持《全国铁路通用乘车证》可优先进站、登车，可乘坐全国各线除国际列车、联运车厢和时速（）公里动车组列车以外各次旅客列车的座席和卧铺。各车站、列车应尽力提供必要的方便。

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局《服务质量规范》中要求安全渡板按乘务室、工具柜、座席(铺) 下的优先顺序放置。

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客服系统维护包括（）系统及设备维护。

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铁路火灾事故应急处置应遵循“统一指挥，快速反应，以物为本，迅速扑灭，减少损失”的基本原则。

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女性眉笔和眼线为黑色或蓝色

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持“挂失补”车票的旅客，列车员经确认该席位使用正常.

A、正确

B、错误

答案：B

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《局铁路旅客运输服务质量规范》列车长在车厢内作业或暑期可不戴制帽。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求垃圾袋印有（）与垃圾(桶) 规格匹配, 厚度不小于 0.025 毫米。

A. 使用单位标志

B. 质地良好

C. 符合环保要求

D. 符合国家标准

点击查看答案

电子票办理不换票改签,在确认改签时,程序自动核验乘车人信息,如果乘车人信息核验未通过的,允许改签。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

女性乘务员不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过3厘米，跟径不小于3厘米。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

新《残疾军人证》“有效期”栏，发证时年龄未满16周岁的填写( ）年。

A. 5年

B. 10年

C. 20年

D. 长期

点击查看答案

持《全国铁路通用乘车证》可优先进站、登车，可乘坐全国各线除国际列车、联运车厢和时速（）公里动车组列车以外各次旅客列车的座席和卧铺。各车站、列车应尽力提供必要的方便。

A. 200

B. 250

C. 300

D. 350

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求安全渡板按乘务室、工具柜、座席(铺) 下的优先顺序放置。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客服系统维护包括（）系统及设备维护。

A. 自动售票

B. 自动售检票

C. 旅客服务

D. 旅行服务

点击查看答案

铁路火灾事故应急处置应遵循“统一指挥，快速反应，以物为本，迅速扑灭，减少损失”的基本原则。

A. 正确

B. 错误

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女性眉笔和眼线为黑色或蓝色

A. 正确

B. 错误

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