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动车组列车中级职称考试题库

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判断题

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违反规定下浮运价，从中谋取私利属于乱收费乱加价行为

A、正确

B、错误

答案：B

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列车播放客运作业信息前后()分钟内不得播放广告。

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严重侵害旅客货主人身权利构成违法犯罪的行为属于粗暴待客

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局《服务质量规范》饮食供应中要求销售的商品统一供应,标识明显,不得私自上货;餐料不足时必须在终到站或较大停车站补充。

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软席乘车证票面（）。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，空调设备各部（）。

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CRH5A动车组红色应急通风按钮（）不得使用。

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需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用（）。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好（），并交前方停车站（公安部门）处理。

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局《服务质量规范》中要求始发站开车前5分钟, 广播通告列车车次、方向、经由及有关事项, 通知送客人员下车。

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局《服务质量规范》中要求站车客运信息无线交互系统手持终端在开车前登录,途中及时更新信息。

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违反规定下浮运价，从中谋取私利属于乱收费乱加价行为

A、正确

B、错误

答案：B

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A. 3

B. 4

C. 5

D. 10

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严重侵害旅客货主人身权利构成违法犯罪的行为属于粗暴待客

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》饮食供应中要求销售的商品统一供应,标识明显,不得私自上货;餐料不足时必须在终到站或较大停车站补充。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

软席乘车证票面（）。

A. 浅粉色

B. 浅蓝色

C. 浅绿色

D. 浅黄色

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，空调设备各部（）。

A. 配件齐全

B. 作用良好

C. 安装牢固

D. 运转正常

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CRH5A动车组红色应急通风按钮（）不得使用。

A. 客运人员

B. 随车机械师

C. 地勤机械师

D. 动车所看车人员

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需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用（）。

A. 垫布

B. 报纸

C. 纸巾

D. 垫板

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好（），并交前方停车站（公安部门）处理。

A. 登记

B. 保管

C. 交接

D. 现场处置

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局《服务质量规范》中要求始发站开车前5分钟, 广播通告列车车次、方向、经由及有关事项, 通知送客人员下车。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》中要求站车客运信息无线交互系统手持终端在开车前登录,途中及时更新信息。

A. 正确

B. 错误

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