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判断题

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路风问题分为特别重大路风事件、重大路风事件、一般路风事件和路风不良反映。

A、正确

B、错误

答案：B

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求对无同行人的行为、神情异常旅客,（）可采取必要的看护措施,列车长编制客运记录交其（）或（）处理, 情形严重时交列车运行前方停车站处理

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始发出库广播设备故障或音量异常等情况，质检员未发现，无登记交接，追究质检员责任。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，衣帽钩限挂（）等轻质物品。

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CRH5A型动车组在每辆车的配电柜、客室、卫生间共（）个烟雾报警器以预防火灾事故的发生

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厕所内有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手巾，坐便器有一次性坐便垫圈，小便池内放置芳香剂。

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（）车站必须设置无障碍购票窗口。

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局《服务质量规范》空调列车中硬臣车要求清扫工具放在工具柜内 ,无工具柜的,笤帚、撮子放在一位端第一个铺下,墩布、清扫水桶放在二位端头铺下,垃圾箱放在腰门墙与洗面间墙夹角
处。

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用支付宝支付的互联网车票，换票后再进行改签，改签新票票面会显示( ）。

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为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（）等辅助器具，及时办理站车交接。

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电子客票可以不用换票，直接在窗口退票程序中办理退票。

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判断题

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动车组列车中级职称考试题库

路风问题分为特别重大路风事件、重大路风事件、一般路风事件和路风不良反映。

A、正确

B、错误

答案：B

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求对无同行人的行为、神情异常旅客,（）可采取必要的看护措施,列车长编制客运记录交其（）或（）处理, 情形严重时交列车运行前方停车站处理

A. 列车长

B. 乘警长

C. 到站

D. 换乘站

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始发出库广播设备故障或音量异常等情况，质检员未发现，无登记交接，追究质检员责任。

A. 正确

B. 错误

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，衣帽钩限挂（）等轻质物品。

A. 衣帽

B. 服饰

C. 方便袋

D. 背包

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CRH5A型动车组在每辆车的配电柜、客室、卫生间共（）个烟雾报警器以预防火灾事故的发生

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

点击查看答案

厕所内有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手巾，坐便器有一次性坐便垫圈，小便池内放置芳香剂。

A. 正确

B. 错误

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（）车站必须设置无障碍购票窗口。

A. 客运专线特大型车站　　　

B. 客运专线大型车站

C. 普速二等车站　

D. 普速特、一等车站

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局《服务质量规范》空调列车中硬臣车要求清扫工具放在工具柜内 ,无工具柜的,笤帚、撮子放在一位端第一个铺下,墩布、清扫水桶放在二位端头铺下,垃圾箱放在腰门墙与洗面间墙夹角
处。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

用支付宝支付的互联网车票，换票后再进行改签，改签新票票面会显示( ）。

A. 网

B. 支

C. 银联

D. 工

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为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（）等辅助器具，及时办理站车交接。

A. 拐杖

B. 担架

C. 电动车

D. 轮椅

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电子客票可以不用换票，直接在窗口退票程序中办理退票。

A. 正确

B. 错误

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