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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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判断题

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站车要利用各种渠道大力宣传“CHR”品牌，用于为动车组旅客服务的用品、商品应有“CHR”图形标记。

A、正确

B、错误

答案：B

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《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中车门无法正常关闭时，如遇车门口有人员难以疏散、扒车、坠落等严重危及人身、行车安全时，列车上首先到达车门现场的（）应迅速果断使用紧急制动阀停车。

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客票票价包括（）

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为加大实名制宣传力度。可在( ）处所，通过揭示揭挂、广播等方式，大力宣传铁路实名制售票、乘车相关规定。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。（）播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车商务座靠垫换洗期年限为30天。

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发现司机突发疾病后，列车长协助寻找具备医务知识的旅客参与救治；无相关医务人员时，组织相关人员（红十字救助员或具备医疗知识的相关人员）按照常识做好基本保护。同时负责事故现场的组织协调工作。

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局《服务质量规范》行包装载中要求接收放射性物品要确认包装达到一级标准。

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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离不同，采取递远递减的办法确定。

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因站名相似或口音不同发生误售、误购时，应退还时，凭客运记录乘车至到站退款。

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有下列情形之一的，从轻或减轻处分:

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判断题

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动车组列车中级职称考试题库

站车要利用各种渠道大力宣传“CHR”品牌，用于为动车组旅客服务的用品、商品应有“CHR”图形标记。

A、正确

B、错误

答案：B

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《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中车门无法正常关闭时，如遇车门口有人员难以疏散、扒车、坠落等严重危及人身、行车安全时，列车上首先到达车门现场的（）应迅速果断使用紧急制动阀停车。

A. 列车员

B. 工作人员

C. 车辆乘务员

D. 客运乘务员

点击查看答案

客票票价包括（）

A. 硬座票价

B. 软座票价

C. 加快票票价

D. 空调票票价

点击查看答案

为加大实名制宣传力度。可在( ）处所，通过揭示揭挂、广播等方式，大力宣传铁路实名制售票、乘车相关规定。

A. 进站口

B. 站外广场

C. 旅客列车

D. 临时候车场所

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。（）播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。

A. 始发前

B. 开车后

C. 开车前

D. 始发后

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车商务座靠垫换洗期年限为30天。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

发现司机突发疾病后，列车长协助寻找具备医务知识的旅客参与救治；无相关医务人员时，组织相关人员（红十字救助员或具备医疗知识的相关人员）按照常识做好基本保护。同时负责事故现场的组织协调工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《服务质量规范》行包装载中要求接收放射性物品要确认包装达到一级标准。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离不同，采取递远递减的办法确定。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

因站名相似或口音不同发生误售、误购时，应退还时，凭客运记录乘车至到站退款。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

有下列情形之一的，从轻或减轻处分:

A. 主动交代问题或自查自纠的

B. 主动退回非法所得的

C. 主动挽回损失、影响或有效阻止不良后果发生的

D. 主动检举他人问题，经查证属实或有其他立功表现的

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