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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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判断题

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CRH5型动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭翻板锁并打开翻板。

A、正确

B、错误

答案：B

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铁路客运运价规则所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。客运运价与客运杂费构成全部运输费用。

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新《残疾军人证》“有效期”栏，说法正确的是( )。

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动车组列车应为商务座及以上车配置靠垫、防寒毯、耳机、眼罩、小毛巾、鞋套、一次性拖鞋、一次性塑料杯、餐巾纸、牙签等服务用品，提供饮品、小食品等免费服务

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《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路，不与旅客（）。

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代办退票时，须凭车票及办理人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。

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残疾人旅行代步的折叠轮椅可以免费携带（不带汽油），不记在免费重量之内。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求服装搭配得体。腰系黑色腰带, 男袜为（）。

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车站站房主体建筑物中（）一定范围内的正立面不得设置灯箱、横幅等平面广告，可利用正立面进站大屏发布广告。

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铁路乘车证监察证、客运监察证、机车添乘（登乘证）进站乘车时应先签证

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在途列车晚点6小时以上的，由（）每2小时与列车长联系，了解情况，及时指导帮助解决问题。

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判断题

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动车组列车中级职称考试题库

CRH5型动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭翻板锁并打开翻板。

A、正确

B、错误

答案：B

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铁路客运运价规则所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。客运运价与客运杂费构成全部运输费用。

A. 正确

B. 错误

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新《残疾军人证》“有效期”栏，说法正确的是( )。

A. 26至45周岁的填写20年

B. 发证时年龄在16至25周岁的填写10年

C. 46周岁以上的填写长期

D. 未满16周岁的填写5年

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动车组列车应为商务座及以上车配置靠垫、防寒毯、耳机、眼罩、小毛巾、鞋套、一次性拖鞋、一次性塑料杯、餐巾纸、牙签等服务用品，提供饮品、小食品等免费服务

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路，不与旅客（）。

A. 抢道并行

B. 拥挤

C. 发生冲突

D. 抢行

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代办退票时，须凭车票及办理人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

残疾人旅行代步的折叠轮椅可以免费携带（不带汽油），不记在免费重量之内。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求服装搭配得体。腰系黑色腰带, 男袜为（）。

A. 白色

B. 黑色

C. 蓝色

D. 深蓝色

点击查看答案

车站站房主体建筑物中（）一定范围内的正立面不得设置灯箱、横幅等平面广告，可利用正立面进站大屏发布广告。

A. 售票处　　

B. 进站口

C. 检票口

D. 出站口

点击查看答案

铁路乘车证监察证、客运监察证、机车添乘（登乘证）进站乘车时应先签证

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在途列车晚点6小时以上的，由（）每2小时与列车长联系，了解情况，及时指导帮助解决问题。

A. 车队队长

B. 客运处处长

C. 担当客运段段长（副段长）

D. 客服调度

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