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动车组列车中级职称考试题库
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动车组列车中级职称考试题库
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动车组餐车供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品,3元预包装饮用水和20元盒饭不断供。

A、正确

B、错误

答案:B

动车组列车中级职称考试题库
《局铁路旅客运输服务质量规范》实行首问首诉负责制,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db99c857-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,试开车门时开启车门缝隙不超过( ),确认车门状态良好后立即关闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db9a2a43-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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旅客在列车上同时提出变更座别、铺别和越站时,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e58a805c-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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动车组在始发及运行途中出现故障晚点时,列车长要及时联系集团公司(),了解晚点原因等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db90bbfe-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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对违章携带的物品补收运费时,一律填写客运运价杂费收据,注明( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e58bc489-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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局《铁路旅客运输服务质量规范》出库标准中要求厕所( ),地面干净无杂物, 便器排污管及内边沿无积垢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e591bb74-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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《局铁路旅客服务质量规范》树立( )的服务理念
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db98da5f-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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没收危险品时,应向被没收人出具()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db985208-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中如( )现场确认车门无法正常关闭的,列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度汇报,在前方站停车处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db9990c7-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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客运站由()组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db97febc-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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动车组列车中级职称考试题库
题目内容
(
判断题
)
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动车组列车中级职称考试题库

动车组餐车供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品,3元预包装饮用水和20元盒饭不断供。

A、正确

B、错误

答案:B

动车组列车中级职称考试题库
相关题目
《局铁路旅客运输服务质量规范》实行首问首诉负责制,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话( )。

A. 区号+电话号码

B. 区号

C. 电话号码

D. 区号+手机号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db99c857-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,试开车门时开启车门缝隙不超过( ),确认车门状态良好后立即关闭。

A. 5厘米

B. 10厘米

C. 15厘米

D. 20厘米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db9a2a43-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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旅客在列车上同时提出变更座别、铺别和越站时,()。

A. 收回原票,换发新票

B. 核收一次手续费

C. 换发一张代用票

D. 换二张代用票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e58a805c-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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动车组在始发及运行途中出现故障晚点时,列车长要及时联系集团公司(),了解晚点原因等

A. 客运调度

B. 动车调度

C. 行车调度

D. 客运处

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db90bbfe-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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对违章携带的物品补收运费时,一律填写客运运价杂费收据,注明( )。

A. 日期、发到站

B. 件数、重量

C. 事由

D. 车次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e58bc489-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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局《铁路旅客运输服务质量规范》出库标准中要求厕所( ),地面干净无杂物, 便器排污管及内边沿无积垢。

A. 无积便

B. 积垢

C. 异味

D. 积水

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e591bb74-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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《局铁路旅客服务质量规范》树立( )的服务理念

A. 安全第一,预防为主

B. 以人为本,旅客至上

C. 方便快捷,优质服务

D. 设备良好,温度适宜

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没收危险品时,应向被没收人出具()。

A. 书面证明

B. 文字凭证

C. 文字证明

D. 危险品没收同意书

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《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中如( )现场确认车门无法正常关闭的,列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度汇报,在前方站停车处理。

A. 车辆乘务员

B. 客运乘务员

C. 乘警

D. 添乘干部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db9990c7-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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客运站由()组成。

A. 站房、站场及站前广场

B. 站房、站场

C. 站房及站前广场

D. 站场及站前广场

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db97febc-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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