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站车广告产品及图形、视频、音乐等表现形式应当有利于提升站车文化品味和服务品质，创造温馨和谐的旅行环境。

A、正确

B、错误

答案：A

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车厢内外各部位整洁，（）。

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身高1.2米的成人，可以购买儿童票。

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宿营车空余席位应组织公开对外发售，严禁为各类旅行团体预留铺位。

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高速铁路及动车组列车运行中发生相撞事故时，（）下车检查确认动车组无异状或经处理，不影响继续运行时，应立即通知司机开车，（）按随车机械师签认要求常速或限速运行。

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餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定（），规范使用，使用中不离开操作区域，用后及时断电、清洁。

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通票的有效期按乘车里程计算：（）千米以内为两日，超过（）千米时，每增加（）千米增加一日，不足（）千米的尾数按一日计算。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》每节车厢配备一个垃圾箱，与垃圾袋配套使用。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中如（）现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度汇报，在前方站停车处理。

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动车组列车在给水站停时8分钟及以上时，辆辆满水；停时（）分钟，辆辆补水；停时（）分钟，重点车厢补水；停时3分钟及以下的，不安排给水作业。

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局《服务质量规范》中要求管理制度健全, 随时对薄弱班组发生的安全及服务质量问题进行分析,有针对性整改措施。

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判断题

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站车广告产品及图形、视频、音乐等表现形式应当有利于提升站车文化品味和服务品质，创造温馨和谐的旅行环境。

A、正确

B、错误

答案：A

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车厢内外各部位整洁，（）。

A. 窗明几净

B. 四壁清洁

C. 四壁无尘

D. 物见本色

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身高1.2米的成人，可以购买儿童票。

A. 正确

B. 错误

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宿营车空余席位应组织公开对外发售，严禁为各类旅行团体预留铺位。

A. 正确

B. 错误

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高速铁路及动车组列车运行中发生相撞事故时，（）下车检查确认动车组无异状或经处理，不影响继续运行时，应立即通知司机开车，（）按随车机械师签认要求常速或限速运行。

A. 随车机械师

B. 司机

C. 列车长

D. 客调

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餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定（），规范使用，使用中不离开操作区域，用后及时断电、清洁。

A. 数量

B. 规格

C. 额定功率

D. 工作时间

点击查看答案

通票的有效期按乘车里程计算：（）千米以内为两日，超过（）千米时，每增加（）千米增加一日，不足（）千米的尾数按一日计算。

A. 500

B. 800

C. 700

D. 1000

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》每节车厢配备一个垃圾箱，与垃圾袋配套使用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中如（）现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度汇报，在前方站停车处理。

A. 车辆乘务员

B. 客运乘务员

C. 乘警

D. 添乘干部

点击查看答案

动车组列车在给水站停时8分钟及以上时，辆辆满水；停时（）分钟，辆辆补水；停时（）分钟，重点车厢补水；停时3分钟及以下的，不安排给水作业。

A. 5—8

B. 6—8

C. 4—5

D. 4—6

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求管理制度健全, 随时对薄弱班组发生的安全及服务质量问题进行分析,有针对性整改措施。

A. 正确

B. 错误

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