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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车餐售服务人员在餐车售卖商品时，绝对禁止坐在吧台内解答旅客问询和销售商品，在车厢推车售卖时严禁大声叫卖。

A、正确

B、错误

答案：A

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，行李架物品摆放（）。

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沈阳集团公司关于印发《沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法（试行）》的通知：保洁人员要爱护铁路设备设施，引导旅客正确使用服务设备设施，严禁野蛮作业，移动、操作与保洁作业无关的设施设备后要及时复位。

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为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过600毫升的酒精、冷烫精。

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残疾军人残疾性质、残疾等级发生变化的，需在变更栏中填写有关变更内容，并由迁入地的批准机关加盖印章。

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铁路运输各专业和安监、公安、卫生等各部门人员须登乘动车组列车检查、试验时，必须办理由本局负责局领导签发的《动车组列车登乘证》，并主动向动车组列车乘务人员出示此证

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承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任，但伤亡是（）原因，承运人不承担责任。

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违反售票纪律，利用批（）或切块、囤票等不正当手段为他人提供车票从中谋取私利。

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持护照、港澳通行证、台湾通行证用户的注册用户和常用联系人（乘车人），经国家身份认证权威部门进行身份信息核验后，显示( ）状态。

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路风监察人员查出路风问题，应填发（），也可视情况（）。

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运行中发生烟雾报警接到司机通知后，原则上先由就近人员到场确认，随后乘警和机械师要立即赶到现场进行认定并处理。

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动车组列车中级职称考试题库

动车组列车餐售服务人员在餐车售卖商品时，绝对禁止坐在吧台内解答旅客问询和销售商品，在车厢推车售卖时严禁大声叫卖。

A、正确

B、错误

答案：A

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，行李架物品摆放（）。

A. 平稳

B. 牢固

C. 美观

D. 整齐

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沈阳集团公司关于印发《沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法（试行）》的通知：保洁人员要爱护铁路设备设施，引导旅客正确使用服务设备设施，严禁野蛮作业，移动、操作与保洁作业无关的设施设备后要及时复位。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过600毫升的酒精、冷烫精。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

残疾军人残疾性质、残疾等级发生变化的，需在变更栏中填写有关变更内容，并由迁入地的批准机关加盖印章。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

铁路运输各专业和安监、公安、卫生等各部门人员须登乘动车组列车检查、试验时，必须办理由本局负责局领导签发的《动车组列车登乘证》，并主动向动车组列车乘务人员出示此证

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任，但伤亡是（）原因，承运人不承担责任。

A. 旅客自身健康原因

B. 不可抗力

C. 旅客故意伤害

D. 由第三人造成的

点击查看答案

违反售票纪律，利用批（）或切块、囤票等不正当手段为他人提供车票从中谋取私利。

A. 团体票

B. 机动票

C. 学生票

D. 合同订票

点击查看答案

持护照、港澳通行证、台湾通行证用户的注册用户和常用联系人（乘车人），经国家身份认证权威部门进行身份信息核验后，显示( ）状态。

A. 已通过

B. 请报验

C. 预通过

D. 未通过

点击查看答案

路风监察人员查出路风问题，应填发（），也可视情况（）。

A. 服务质量监察通知书

B. 《路风监察通知书》

C. 编制客运记录

D. 拍发铁路电报

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运行中发生烟雾报警接到司机通知后，原则上先由就近人员到场确认，随后乘警和机械师要立即赶到现场进行认定并处理。

A. 正确

B. 错误

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