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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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车站应按照“突出车型、实行后上前下”的原则设置各动车车厢位置指示标识。

A、正确

B、错误

答案：B

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餐车对旅客供餐时，不在餐车（）、陪客人就餐。

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局《服务质量规范》中要求硬座车有座席套、头靠套(头枕片)、果皮盘, 乘务室备有暖瓶 1 个。

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列车乘务员应做好（）工作，不得随意关闭总阀，影响客车给水和正常使用。

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禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同客运部门规定，并在车站、列车等场所公布。

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当发生火情时，立即通知司机，司机立即实施最大常用制动停车,不得停于隧道内，尽量避免停在（）等重要建筑物以及居民区，并立即报告列车调度员。

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动车组列车上销售的食品和商品，必须由集团公司统一采购。

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动车所内作业的机务、电务、客运、售后、保洁等单位要统一本部门的作业服装，所有作业人员必须佩戴动车段统一制作的名章入所作业。

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挂失补新车票可以改签，可以退票。

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为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，()地为旅客服务是承运人应履行的义务。

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客票票价：分为（）、（）票价。

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车站应按照“突出车型、实行后上前下”的原则设置各动车车厢位置指示标识。

A、正确

B、错误

答案：B

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餐车对旅客供餐时，不在餐车（）、陪客人就餐。

A. 逗留

B. 交谈

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局《服务质量规范》中要求硬座车有座席套、头靠套(头枕片)、果皮盘, 乘务室备有暖瓶 1 个。

A. 正确

B. 错误

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列车乘务员应做好（）工作，不得随意关闭总阀，影响客车给水和正常使用。

A. 防堵

B. 防冻

C. 解冻

D. 解堵

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禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同客运部门规定，并在车站、列车等场所公布。

A. 正确

B. 错误

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当发生火情时，立即通知司机，司机立即实施最大常用制动停车,不得停于隧道内，尽量避免停在（）等重要建筑物以及居民区，并立即报告列车调度员。

A. 分相

B. 长大下坡道

C. 平交道

D. 油库

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动车组列车上销售的食品和商品，必须由集团公司统一采购。

A. 正确

B. 错误

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动车所内作业的机务、电务、客运、售后、保洁等单位要统一本部门的作业服装，所有作业人员必须佩戴动车段统一制作的名章入所作业。

A. 正确

B. 错误

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挂失补新车票可以改签，可以退票。

A. 正确

B. 错误

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为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，()地为旅客服务是承运人应履行的义务。

A. 文明礼貌

B. 周到热情

C. 文明周到

D. 热情诚恳

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客票票价：分为（）、（）票价。

A. 硬座客票

B. 软座客票

C. 车票

D. 附加票

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