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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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判断题

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持各类监察、添乘证件进站、上车执行检查任务时，无需出示乘车凭证。

A、正确

B、错误

答案：B

动车组列车中级职称考试题库

《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中如（）现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度汇报，在前方站停车处理。

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关于印发《沈阳集团公司动车组列车餐饮服务暂行标准（试行）》的通知:移动售卖服务标准,售货时间规定:列车始发()分钟后方可开始售货,终到前10分钟停止售货。每次售货一往返为一个周期,每个周期间隔时间()小时。特殊情况铁路另有要求除外。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》厨师、炊事员作业时戴厨师帽，餐车女服务员供餐、售货时戴围裙、三角巾。

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沈阳集团公司关于印发《沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法（试行）》的通知：随车保洁是指在动车组运行中对车厢内的动态卫生及备品进行随时整理和补充，做好旅客服务的同时，协助客运班组做好应急处置工作。

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()等座车乘务组备有热水瓶、耳塞和一次性硬质塑料水杯。

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车票办理改签时，原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖( ）戳。

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“已通过”、“预通过”和“请报验”注册用户仅可为（）的持护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证常用联系人（乘车人）在网上购票。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交( )处理。

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异地办理车票挂失补办手续，按规定核收（）。

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局《服务质量规范》中要求温度计设置在车厢两端适宜位置。

题目内容

(

判断题

)

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动车组列车中级职称考试题库

持各类监察、添乘证件进站、上车执行检查任务时，无需出示乘车凭证。

A、正确

B、错误

答案：B

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A. 车辆乘务员

B. 客运乘务员

C. 乘警

D. 添乘干部

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A. 5

B. 10

C. 1

D. 2

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《局铁路旅客运输服务质量规范》厨师、炊事员作业时戴厨师帽，餐车女服务员供餐、售货时戴围裙、三角巾。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

()等座车乘务组备有热水瓶、耳塞和一次性硬质塑料水杯。

A. 特、一

B. 特、二

C. 特、一、二

D. 一、二

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车票办理改签时，原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖( ）戳。

A. 经办人戳

B. 站名戳

C. 售票主任戳

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A. 已通过

B. 未通过

C. 预通过

D. 请报验

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A. 列车运行前方停车站

B. 中转站

C. 换乘站

D. 旅客到站

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异地办理车票挂失补办手续，按规定核收（）。

A. 异地售票手续费

B. 补票手续费

C. 退票费

D. 手续费

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局《服务质量规范》中要求温度计设置在车厢两端适宜位置。

A. 正确

B. 错误

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