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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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判断题

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代售点可通过自动识读方式读取残军优惠证件信息也可通过手工录入信息方式,办理残军票。

A、正确

B、错误

答案：B

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《局铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。

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时速300公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车可超员20%。

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《局铁路旅客服务质量规范》穿着黑色皮鞋。客运乘务人员应穿低跟鞋，不穿拖鞋、运动鞋、硬底带钉鞋，不（）。

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对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明（）。

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当环境温度低于-10℃时，应供电防冻。不具备防寒防冻条件时，动车组应进行排空作业。

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动车组应当接入()并停于固定位置。站台上应以颜色区别车型标出车门位置。

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服务指南中含有旅客须知、乘车安全介绍、本车型的设备介绍、主要停靠站公交信息、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

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团体旅客填发代用票时，除（）持票本人外，每人另发一张团体旅客证。

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中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款=原票价-（原票价÷原票里程*已乘区间里程）

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各集团公司（公司）站车工作人员发现违规使用专用添乘证的，一律按（）旅客处理，并将有关情况报铁道部运输局。

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判断题

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动车组列车中级职称考试题库

代售点可通过自动识读方式读取残军优惠证件信息也可通过手工录入信息方式,办理残军票。

A、正确

B、错误

答案：B

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《局铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。

A. 正确

B. 错误

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时速300公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车可超员20%。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《局铁路旅客服务质量规范》穿着黑色皮鞋。客运乘务人员应穿低跟鞋，不穿拖鞋、运动鞋、硬底带钉鞋，不（）。

A. 赤足穿鞋

B. 光脚穿鞋

C. 穿棕色皮鞋

D. 穿高跟鞋

点击查看答案

对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明（）。

A. 日期、发到站

B. 件数、重量

C. 事由

D. 车次

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当环境温度低于-10℃时，应供电防冻。不具备防寒防冻条件时，动车组应进行排空作业。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组应当接入()并停于固定位置。站台上应以颜色区别车型标出车门位置。

A. 随机站台

B. 固定站台

C. 任意站台

D. 站台

点击查看答案

服务指南中含有旅客须知、乘车安全介绍、本车型的设备介绍、主要停靠站公交信息、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

团体旅客填发代用票时，除（）持票本人外，每人另发一张团体旅客证。

A. 代用票

B. 区段票

C. 客杂

D. 团体票

点击查看答案

中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款=原票价-（原票价÷原票里程*已乘区间里程）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

各集团公司（公司）站车工作人员发现违规使用专用添乘证的，一律按（）旅客处理，并将有关情况报铁道部运输局。

A. 违章

B. 违纪

C. 无票

D. 逃票

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