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动车组列车商务座供餐时间为：早餐（），正餐11:30～13:00、（）。

A、正确

B、错误

答案：A

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作业人员和所携带物件与接触网设备带电部分的安全距离必须保持2米以内。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。（）播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。

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专供动车组列车冷（热）藏快餐盒饭生产者食品加工()合理

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()对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应予以制止。

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运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无醉酒人员、无闲杂人员随车买卖、捡拾、讨要。

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残疾人旅行代步的折叠轮椅可以免费携带（不带汽油），不记在免费重量之内。

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树立“以人为本，旅客至上”的服务理念，实现“安全保障、方便出行、温馨环境、( )优质服务”五个常态化的质量目标。

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动车组列车商务座供餐时间为：早餐（），正餐11:30～13:00、（）。

A、正确

B、错误

答案：A

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作业人员和所携带物件与接触网设备带电部分的安全距离必须保持2米以内。

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。（）播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。

A. 始发前

B. 开车后

C. 开车前

D. 始发后

点击查看答案

《局铁路旅客服务质量规范》四心：接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，（）。

A. 受理投诉耐心

B. 应急处理细心

C. 工作认真细心

D. 工作有一颗平常心

点击查看答案

两次广告之间的间隔时间均不得少于40分钟

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组定期检修周期分为（）级

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

点击查看答案

专供动车组列车冷（热）藏快餐盒饭生产者食品加工()合理

A. 布局

B. 工艺流程

C. 布置

D. 生产线

点击查看答案

()对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应予以制止。

A. 列车长

B. 乘警

C. 司机

D. 列车员

点击查看答案

运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无醉酒人员、无闲杂人员随车买卖、捡拾、讨要。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

残疾人旅行代步的折叠轮椅可以免费携带（不带汽油），不记在免费重量之内。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

树立“以人为本，旅客至上”的服务理念，实现“安全保障、方便出行、温馨环境、( )优质服务”五个常态化的质量目标。

A. 温馨出行

B. 品牌打造

C. 品牌创建

D. 精品服务

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