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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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判断题

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对已加剪车票和边缘破损缺失车票不予退票。

A、正确

B、错误

答案：B

动车组列车中级职称考试题库

客运管理信息系统中增加了（）（路网登录地址：10.1.186.76），各客运站段通过该功能输入发生的旅客不良记录信息，也可以通过旅客身份信息查询该旅客在全路发生的不良记录信息。

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关于印发《沈阳集团公司动车组列车餐饮服务暂行标准（试行）》的通知:移动售卖服务标准,售货时间规定:列车始发()分钟后方可开始售货,终到前10分钟停止售货。每次售货一往返为一个周期,每个周期间隔时间()小时。特殊情况铁路另有要求除外。

动车组途中（）时，要执行安全卡控制度。

动车组餐车有售货车、（）。

学生票只能按近径路发售。

开车前48小时以内，可改签( ）。

局《服务质量规范》中要求夜间停止播音前,要预告夜间停车站的到、开时刻 ,介绍夜间乘车注意事项。

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为加强沈阳集团公司客运专线客服系统设备的管理工作，确保客服设备安全、平稳、可靠地运行，更好地为旅客提供（）的服务，依据《铁路客运专线客运服务系统维护管理暂行办法》（铁运〔2012〕27号）以及铁道部、路局相关规定，制定本办法。

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因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

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在列车上，报废的食品在未处理前应醒目标明“处理”字样存放。

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(

判断题

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动车组列车中级职称考试题库

对已加剪车票和边缘破损缺失车票不予退票。

A、正确

B、错误

答案：B

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B. 问题库查询功能

C. 征信管理功能

D. 个人信息查询功能

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A. 5

B. 10

C. 1

D. 2

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动车组途中（）时，要执行安全卡控制度。

A. 播放广播

B. 上水

C. 验票

D. 吸污

点击查看答案

动车组餐车有售货车、（）。

A. 托盘

B. 热水瓶

C. 塑料水杯

D. 一次性硬质塑料水杯

点击查看答案

学生票只能按近径路发售。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

开车前48小时以内，可改签( ）。

A. 预售期内的其他列车

B. 开车前的其他列车

C. 开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车

D. 开车后至票面日期当日18:00之间的其他列车

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局《服务质量规范》中要求夜间停止播音前,要预告夜间停车站的到、开时刻 ,介绍夜间乘车注意事项。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 优质

B. 舒适

C. 快捷

D. 高效

点击查看答案

因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在列车上，报废的食品在未处理前应醒目标明“处理”字样存放。

A. 正确

B. 错误

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