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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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对闸机不能通过的车票，车站人工检票通道客运人员要认真核对并人工加剪车票，出站时对未加剪车票不用补剪。

A、正确

B、错误

答案：B

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），包房内有（）。

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预报列车进出站、检票作业、停站等信息时，车站应不晚于作业开始前20分钟，列车不晚于5分钟。

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国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至（）。对浮动票价应分别按票种处理()。

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CRH5A型动车组适应站台高度：（）～（）。

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受理旅客咨询、求助、投诉，（）。

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学生每年仅限于购买（）单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

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动车所到达车站后，（）确认“辆动-12”中出所前动车组状态。

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列车补票限最远站本次列车终点站。

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通过图形符号、电子屏显、广播通告、视频显示、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

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专用添乘证由铁道部运输局核发，（）使用有效。

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判断题

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动车组列车中级职称考试题库

对闸机不能通过的车票，车站人工检票通道客运人员要认真核对并人工加剪车票，出站时对未加剪车票不用补剪。

A、正确

B、错误

答案：B

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A. 带盖垃圾桶

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C. 积水盘

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预报列车进出站、检票作业、停站等信息时，车站应不晚于作业开始前20分钟，列车不晚于5分钟。

A. 正确

B. 错误

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国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至（）。对浮动票价应分别按票种处理()。

A. 尾数

B. 5角

C. 2.5角

D. 角

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CRH5A型动车组适应站台高度：（）～（）。

A. 1m

B. 0.5m

C. 0.8m

D. 1.25M

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受理旅客咨询、求助、投诉，（）。

A. 及时回应

B. 热情处置

C. 有问必答

D. 回答准确

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学生每年仅限于购买（）单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

A. 两次

B. 四次

C. 六次

D. 三次

点击查看答案

动车所到达车站后，（）确认“辆动-12”中出所前动车组状态。

A. 司机

B. 列车员

C. 列车值班员

D. 列车长

点击查看答案

列车补票限最远站本次列车终点站。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

通过图形符号、电子屏显、广播通告、视频显示、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

专用添乘证由铁道部运输局核发，（）使用有效。

A. 每月

B. 按年度

C. 跨年

D. 每半年

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