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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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判断题

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进入“身份信息预采集”功能，证件类型为“护照”时，还要输入国籍。

A、正确

B、错误

答案：B

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饮品有茶水、饮料，品种不少于5种，茶水全程供应。

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中国铁路总公司运输局关于规范动车组餐营商品公示的通知：商务座要配置专项服务指南，公示服务项目，放置在座椅背兜内，专职人员也要主动介绍。

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局《服务质量规范》中要求始发站开车前5分钟, 广播通告列车车次、方向、经由及有关事项, 通知送客人员下车。

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局《服务质量规范》中要求办公席标牌设置明显、规范,有客运杂费收费标准、旅客咨询、投诉监督电话等。

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要加强动车组列车禁烟宣传，列车上任何作业人员发现有吸烟行为，均应当即制止并迅速报告（）到场依法处置，坚决杜绝动车组列车吸烟行为。

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学校所在地有母亲一方时，可以发售探望父亲的学生票。

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列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪不收手续费

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局《服务质量规范》中要求服务备品、材料等符合国家环保规定, 质量符合要求,服务备品齐全,干净整洁、作用良好,定位摆放,颜色、质地与车内环境相协调。

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运行时间在3小时以内的动车组列车，一般只播（）、服务设备介绍、（）、站名和背景音乐。

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不出售无（）、（）、（）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

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动车组列车中级职称考试题库

进入“身份信息预采集”功能，证件类型为“护照”时，还要输入国籍。

A、正确

B、错误

答案：B

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饮品有茶水、饮料，品种不少于5种，茶水全程供应。

A. 正确

B. 错误

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中国铁路总公司运输局关于规范动车组餐营商品公示的通知：商务座要配置专项服务指南，公示服务项目，放置在座椅背兜内，专职人员也要主动介绍。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求始发站开车前5分钟, 广播通告列车车次、方向、经由及有关事项, 通知送客人员下车。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》中要求办公席标牌设置明显、规范,有客运杂费收费标准、旅客咨询、投诉监督电话等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

要加强动车组列车禁烟宣传，列车上任何作业人员发现有吸烟行为，均应当即制止并迅速报告（）到场依法处置，坚决杜绝动车组列车吸烟行为。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 司机

D. 乘警

点击查看答案

学校所在地有母亲一方时，可以发售探望父亲的学生票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪不收手续费

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求服务备品、材料等符合国家环保规定, 质量符合要求,服务备品齐全,干净整洁、作用良好,定位摆放,颜色、质地与车内环境相协调。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

运行时间在3小时以内的动车组列车，一般只播（）、服务设备介绍、（）、站名和背景音乐。

A. 安全提示

B. 安全警示

C. 启动词

D. 迎送词

点击查看答案

不出售无（）、（）、（）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 生产单位

B. 生产厂家

C. 生产日期

D. 保质期

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