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判断题

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旅客提前或错后乘车，特别是动车组列车，必须改签后方能乘车。

A、正确

B、错误

答案：A

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实名制验证时发现（）不一致的，列车按规定补收票款。

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持护照、港澳通行证、台湾通行证用户的注册用户和常用联系人（乘车人），经国家身份认证权威部门进行身份信息核验后，显示( ）状态。

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火灾事故分为（）级。

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异地办理车票挂失补办手续，按规定核收（）。

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火灾事故Ⅱ级(橙色)应急响应：是指发生重大火灾事故的响应。由（）启动。响应行动由（）应急指挥部组织实施。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧卧铺套使用年限为（）年。

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使用动车组列车运送小件包裹时，载客动车组列车可将集装件装在大件行李存放处、车厢最后一排座椅后空档处等位置，每个位置装载不超过（）个集装件，并不得妨碍旅客行李存放

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两次广告之间的间隔时间均不得少于40分钟

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《局铁路旅客运输服务质量规范》现场也可根据旅客状态和是否需要帮助来判断是不特殊重点旅客。

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客运乘务人员便乘时，要时刻注意维护自身形象，严禁出现与旅客（）等不文明行为。

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题目内容

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判断题

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动车组列车中级职称考试题库

旅客提前或错后乘车，特别是动车组列车，必须改签后方能乘车。

A、正确

B、错误

答案：A

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实名制验证时发现（）不一致的，列车按规定补收票款。

A. 票、证、人

B. 票、证

C. 票、人

D. 人、证

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持护照、港澳通行证、台湾通行证用户的注册用户和常用联系人（乘车人），经国家身份认证权威部门进行身份信息核验后，显示( ）状态。

A. 已通过

B. 请报验

C. 预通过

D. 未通过

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火灾事故分为（）级。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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异地办理车票挂失补办手续，按规定核收（）。

A. 异地售票手续费

B. 补票手续费

C. 退票费

D. 手续费

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火灾事故Ⅱ级(橙色)应急响应：是指发生重大火灾事故的响应。由（）启动。响应行动由（）应急指挥部组织实施。

A. 铁道部

B. 路局

C. 铁路总公司

D. 客运段

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧卧铺套使用年限为（）年。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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使用动车组列车运送小件包裹时，载客动车组列车可将集装件装在大件行李存放处、车厢最后一排座椅后空档处等位置，每个位置装载不超过（）个集装件，并不得妨碍旅客行李存放

A. 2

B. 3

C. 4

D. 8

点击查看答案

两次广告之间的间隔时间均不得少于40分钟

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客运输服务质量规范》现场也可根据旅客状态和是否需要帮助来判断是不特殊重点旅客。

A. 正确

B. 错误

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客运乘务人员便乘时，要时刻注意维护自身形象，严禁出现与旅客（）等不文明行为。

A. 乱扔杂物

B. 蹬踏坐席

C. 争座抢座

D. 闲谈

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