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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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判断题

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新《残疾军人证》需将残疾军人“姓名”及“性别”等个人信息写入电子芯片中。

A、正确

B、错误

答案：B

动车组列车中级职称考试题库

列车长接到司机转达的组织旅客换乘热备动车组的命令时，应立即向（）传达。

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动车组特、一、二等座车乘务组备有（）和一次性硬质塑料水杯。

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验票原则上每400千米一次，运行全程不足400千米的列车应查验一次，无票人员多的区段由列车长决定查验次数的增减。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧茶几布使用年限为（）年。

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动车组列车除携带（）等必要的业务资料外，其他台账不得携带上车。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交( )处理。

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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地医疗急救机构或送就近医院抢救。

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列车晚点10分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

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办理退票时，如原票是支付宝支付的互联网车票，直接向原支付宝账户退还票价。

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退还票价时，按（）起码里程分别计算。

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(

判断题

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动车组列车中级职称考试题库

新《残疾军人证》需将残疾军人“姓名”及“性别”等个人信息写入电子芯片中。

A、正确

B、错误

答案：B

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列车长接到司机转达的组织旅客换乘热备动车组的命令时，应立即向（）传达。

A. 列车工作人员

B. 客运处

C. 机械师

D. 保洁员

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动车组特、一、二等座车乘务组备有（）和一次性硬质塑料水杯。

A. 托盘

B. 热水瓶

C. 耳塞

D. 洗手液

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验票原则上每400千米一次，运行全程不足400千米的列车应查验一次，无票人员多的区段由列车长决定查验次数的增减。

A. 正确

B. 错误

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧茶几布使用年限为（）年。

A. 0.25

B. 0.5

C. 1

D. 1.5

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动车组列车除携带（）等必要的业务资料外，其他台账不得携带上车。

A. 《电报》

B. 《客运记录》

C. 安全管理

D. 处理票务

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交( )处理。

A. 列车运行前方停车站

B. 中转站

C. 换乘站

D. 旅客到站

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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地医疗急救机构或送就近医院抢救。

A. 正确

B. 错误

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列车晚点10分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

办理退票时，如原票是支付宝支付的互联网车票，直接向原支付宝账户退还票价。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

退还票价时，按（）起码里程分别计算。

A. 客票

B. 客、快，卧

C. 客票和附加票

D. 车票

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