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局《服务质量规范》中要求遇列车空调故障时,积极组织修复,如无法修复时,采取开窗通风措施,做好防抛物宣传, 必须将旅客疏散到空调良好的车厢。

A、正确

B、错误

答案：B

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局《服务质量规范》中要求列车医药点设于办公席车厢, 配置急救药箱。

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动车组列车旅客吸烟，对未配备乘警的由列车长交旅客到站，由车站公安机关依法处置。

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办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成35°角。

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旅客列车动车组卫生监督管理暂行办法：厕所通风良好、无臭味，达到便池便器清洁、无（），座式便器应配备（）。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为（）和（），以上缘为限，距内端门框100毫米。

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电子客票可以不用换票，直接在窗口改签程序中办理改签，核收手续费。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》适用于( )旅客运输过程中发生的旅客人身伤害及携带品损失处理。

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局《服务质量规范》非空调列车中要求排烟、排风设施良好;循环泵箱、燃煤锅炉在停暖期施封,排水孔盖齐全,焊接牢固。

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委托他人代办身份信息核验时，需同时携带（ )证件。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车保温桶始发开车前灌满开水，途中及时供水。

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动车组列车中级职称考试题库

局《服务质量规范》中要求遇列车空调故障时,积极组织修复,如无法修复时,采取开窗通风措施,做好防抛物宣传, 必须将旅客疏散到空调良好的车厢。

A、正确

B、错误

答案：B

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局《服务质量规范》中要求列车医药点设于办公席车厢, 配置急救药箱。

A. 正确

B. 错误

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动车组列车旅客吸烟，对未配备乘警的由列车长交旅客到站，由车站公安机关依法处置。

A. 正确

B. 错误

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办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成35°角。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客列车动车组卫生监督管理暂行办法：厕所通风良好、无臭味，达到便池便器清洁、无（），座式便器应配备（）。

A. 积便

B. 积便尿垢

C. 卫生纸

D. 一次性垫圈

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为（）和（），以上缘为限，距内端门框100毫米。

A. 1.1米

B. 1.2米

C. 1.4米

D. 1.5米

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电子客票可以不用换票，直接在窗口改签程序中办理改签，核收手续费。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》适用于( )旅客运输过程中发生的旅客人身伤害及携带品损失处理。

A. 中华人民共和国境内铁路

B. 所有铁路

C. 地方铁路

D. 中国铁路

点击查看答案

局《服务质量规范》非空调列车中要求排烟、排风设施良好;循环泵箱、燃煤锅炉在停暖期施封,排水孔盖齐全,焊接牢固。

A. 正确

B. 错误

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委托他人代办身份信息核验时，需同时携带（ )证件。

A. 代办人的有效身份证件原件

B. 代办人的有效身份证件复印件

C. 委托人的有效身份证件原件

D. 委托人的有效身份证件复印件

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车保温桶始发开车前灌满开水，途中及时供水。

A. 正确

B. 错误

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