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局《服务质量规范》行包管理中要求货票、行李包裹装卸交接证、铁路公文物品运送单、行包密度表等票据、办公用文具等定置于办公桌左侧抽屉内。

A、正确

B、错误

答案：B

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乘坐高铁的儿童、残军等优惠票价高于成人执行票价时，应按照（ )的原则维护票价。

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车内照明符合规定。夜间运行（21:30—7:00）时，座车关闭半夜灯。

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旅客票价中的保险费按硬座客票基本票价的2% 计算。

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站车广告产品及图形、视频、音乐等表现形式应当有利于提升站车文化品味和服务品质，创造温馨和谐的旅行环境。

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列车乘务人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告列车长。

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原则上每运行5~6小时应满水一次，每运行3~4小时应补水一次。夜间运行（23:00～4:00）的旅客列车可根据实际需要，酌情（）给水间隔时间。

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铁路火灾事故应急处置应遵循“统一指挥，快速反应，以物为本，迅速扑灭，减少损失”的基本原则。

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下列乘车证属于特种乘车证的有：（）

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列车员在车门验票的同时实行实名制验证，对票、证、人不一致的（）；列车途中查验，对票、证、人不一致的，按（）。

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局《服务质量规范》中要求硬卧车棉被放在铺上,距离铺边、靠窗墙壁 5 厘米,软卧车两床被分别成45度角平行摆放于上铺铺上,靠窗被里侧距墙角20厘米,外沿分别与栏杆相齐。

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局《服务质量规范》行包管理中要求货票、行李包裹装卸交接证、铁路公文物品运送单、行包密度表等票据、办公用文具等定置于办公桌左侧抽屉内。

A、正确

B、错误

答案：B

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乘坐高铁的儿童、残军等优惠票价高于成人执行票价时，应按照（ )的原则维护票价。

A. 执行票价50%

B. 就高不就低

C. 就低不就高

D. 执行票价75%

点击查看答案

车内照明符合规定。夜间运行（21:30—7:00）时，座车关闭半夜灯。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客票价中的保险费按硬座客票基本票价的2% 计算。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

站车广告产品及图形、视频、音乐等表现形式应当有利于提升站车文化品味和服务品质，创造温馨和谐的旅行环境。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车乘务人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告列车长。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

原则上每运行5~6小时应满水一次，每运行3~4小时应补水一次。夜间运行（23:00～4:00）的旅客列车可根据实际需要，酌情（）给水间隔时间。

A. 缩短

B. 延长

C. 优先安排装备茶炉设施的车厢

D. 不安排

点击查看答案

铁路火灾事故应急处置应遵循“统一指挥，快速反应，以物为本，迅速扑灭，减少损失”的基本原则。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

下列乘车证属于特种乘车证的有：（）

A. 邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证

B. 特殊情况来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车。

C. 就医乘车证

D. 添乘证

点击查看答案

列车员在车门验票的同时实行实名制验证，对票、证、人不一致的（）；列车途中查验，对票、证、人不一致的，按（）。

A. 交公安部门处理

B. 拒绝乘车

C. 与车站核实

D. 无票处理

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求硬卧车棉被放在铺上,距离铺边、靠窗墙壁 5 厘米,软卧车两床被分别成45度角平行摆放于上铺铺上,靠窗被里侧距墙角20厘米,外沿分别与栏杆相齐。

A. 正确

B. 错误

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