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判断题

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局《服务质量规范》行包管理中要求易碎物品、放射性物品图型标志各四个,规格为高14厘米、宽10厘米。

A、正确

B、错误

答案：B

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身高1.2米的成人，可以购买儿童票。

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表情自然，态度和蔼，用语标准，举止得体，庄重大方。

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动车组特、一、二等座车乘务组备有（）和一次性硬质塑料水杯。

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对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=单程应收票价FALSE2FALSE天数。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员应穿低跟鞋（鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米）。

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局《服务质量规范》中要求按时转、录播中央人民广播电台新闻节目 ,认真监听。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》垃圾处理做到装袋、封口，放在（）,指定站投放，有风雨棚的站台放在就近的风雨棚立柱下，无风雨棚的放在安全线以外或指定位置。

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动车组列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

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代售点可通过自动识读方式读取残军优惠证件信息也可通过手工录入信息方式,办理残军票。

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运行途中，（）时或（）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所

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判断题

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动车组列车中级职称考试题库

局《服务质量规范》行包管理中要求易碎物品、放射性物品图型标志各四个,规格为高14厘米、宽10厘米。

A、正确

B、错误

答案：B

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身高1.2米的成人，可以购买儿童票。

A. 正确

B. 错误

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表情自然，态度和蔼，用语标准，举止得体，庄重大方。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组特、一、二等座车乘务组备有（）和一次性硬质塑料水杯。

A. 托盘

B. 热水瓶

C. 耳塞

D. 洗手液

点击查看答案

对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=单程应收票价FALSE2FALSE天数。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员应穿低跟鞋（鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米）。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》中要求按时转、录播中央人民广播电台新闻节目 ,认真监听。

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客运输服务质量规范》垃圾处理做到装袋、封口，放在（）,指定站投放，有风雨棚的站台放在就近的风雨棚立柱下，无风雨棚的放在安全线以外或指定位置。

A. 车厢连接处的一角

B. 车厢非出场门的翻板处

C. 洗面间

D. 小走廊

点击查看答案

动车组列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

代售点可通过自动识读方式读取残军优惠证件信息也可通过手工录入信息方式,办理残军票。

A. 正确

B. 错误

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运行途中，（）时或（）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所

A. 厕所排污

B. 厕所吸污

C. 正在供电

D. 未供电

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