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判断题

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局《服务质量规范》中要求与广播工区办理交接, 对广播机械进行试验, 检查广播线路、喇叭, 发现故障立即通知检车人员修复。

A、正确

B、错误

答案：B

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站车应当根据具体情况，结合作业过程，合理安排音视频播放频次及内容，及时准确地预播报客运作业、旅客服务等信息，并减少对旅客的干扰。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》主动接受旅客监督，建立客运服务质量社会评价综合体系，进行严格的（）考核。

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局《服务质量规范》中要求灾害多发季节增备餐料、易于保质的食品、饮用水和应急药品 ,统一存放。

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原则上每运行5~6小时应满水一次，每运行3~4小时应补水一次。夜间运行（23:00～4:00）的旅客列车可根据实际需要，酌情（）给水间隔时间。

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高铁快件运输应指派人员全程跟车作业，每列最多不超过（）人。

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CRH380B型(551定员）PIS系统具有( )以及娱乐服务等功能

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》行李车货仓地面有隔水板。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》卧车被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。

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沈阳集团公司动车组司机室登乘管理规定:司机（）时，须锁闭非操纵端司机室门，（）途中巡视检查时确认状态。

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车站退票窗口为停运列车办理原退手续时，退票理由必须选择（ )。

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局《服务质量规范》中要求与广播工区办理交接, 对广播机械进行试验, 检查广播线路、喇叭, 发现故障立即通知检车人员修复。

A、正确

B、错误

答案：B

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站车应当根据具体情况，结合作业过程，合理安排音视频播放频次及内容，及时准确地预播报客运作业、旅客服务等信息，并减少对旅客的干扰。

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客运输服务质量规范》主动接受旅客监督，建立客运服务质量社会评价综合体系，进行严格的（）考核。

A. 工作质量

B. 服务标准

C. 综合质量

D. 服务质量

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局《服务质量规范》中要求灾害多发季节增备餐料、易于保质的食品、饮用水和应急药品 ,统一存放。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

原则上每运行5~6小时应满水一次，每运行3~4小时应补水一次。夜间运行（23:00～4:00）的旅客列车可根据实际需要，酌情（）给水间隔时间。

A. 缩短

B. 延长

C. 优先安排装备茶炉设施的车厢

D. 不安排

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高铁快件运输应指派人员全程跟车作业，每列最多不超过（）人。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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CRH380B型(551定员）PIS系统具有( )以及娱乐服务等功能

A. 旅行信息显示

B. 广播通告

C. 影视广播

D. 内部通讯

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》行李车货仓地面有隔水板。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》卧车被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

沈阳集团公司动车组司机室登乘管理规定:司机（）时，须锁闭非操纵端司机室门，（）途中巡视检查时确认状态。

A. 换端作业

B. 换方向

C. 列车长

D. 随车机械师

点击查看答案

车站退票窗口为停运列车办理原退手续时，退票理由必须选择（ )。

A. 停运

B. 原退

C. 晚点

D. 水害

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