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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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局《服务质量规范》中要求列车广播中可适当插播文艺娱乐、文明礼仪、地方概况、沿线风光、民俗风情、广告等节目。

A、正确

B、错误

答案：A

动车组列车中级职称考试题库

持卡人持中铁银通卡进站、乘车时，限持卡人使用有效，可不再出示其它有效身份证件。

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通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季16℃～18℃，夏季24℃～26℃。

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旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，发售一张补价票，核收一次手续费。

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动车组特、一、二等座车有（）。特、一等座车座椅有（）。

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局《服务质量规范》中要求视频播放画面清晰, 外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于20分贝。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车软卧枕套使用年限为（）年。

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列车向车站移交伤害旅客办理移交手续时，列车应当（）和（）一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。

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支付宝车票低改高时,必须先用( ）支付新票全额票款。

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中铁快运“门到门”高铁快件集装件（以下简称“集装件”）。集装件由中铁快运按包裹托运，使用中铁快运银灰色专用箱集装袋包装，专用集装箱袋外部印有“（）”标识，扎口处使用带条码塑料施封锁条。单件集装件重量不得超过50千克。

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动车组列车商务座供餐时间为：早餐8:00以前，正餐（）。

题目内容

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动车组列车中级职称考试题库

局《服务质量规范》中要求列车广播中可适当插播文艺娱乐、文明礼仪、地方概况、沿线风光、民俗风情、广告等节目。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

持卡人持中铁银通卡进站、乘车时，限持卡人使用有效，可不再出示其它有效身份证件。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季16℃～18℃，夏季24℃～26℃。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，发售一张补价票，核收一次手续费。

A. 正确

B. 错误

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动车组特、一、二等座车有（）。特、一等座车座椅有（）。

A. 耳机

B. 座椅套

C. 头枕片

D. 头枕

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局《服务质量规范》中要求视频播放画面清晰, 外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于20分贝。

A. 正确

B. 错误

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车软卧枕套使用年限为（）年。

A. 0.25

B. 0.5

C. 1

D. 1.5

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A. 拍发电报

B. 编制客运记录

C. 三联单

D. 旅客携带物品清单

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支付宝车票低改高时,必须先用( ）支付新票全额票款。

A. 现金

B. 银行卡

C. 现金或银行卡

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A. 集装件

B. 中铁快运

C. 高铁快件

D. 易碎品

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动车组列车商务座供餐时间为：早餐8:00以前，正餐（）。

A. 11:00～13:00

B. 11:30～13:00

C. 17:00～18:30

D. 17:30～19:00

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