局《服务质量规范》中要求硬座车厢有四框的一位框为列车简明时刻表(表一)、二位框为旅客须知、三位框为列车简明时刻表(表二)、四位框为安全宣传画。

A. 加添;

B. 涂改;

C. 转借;

D. 超过有效期限乘车

A. 正确

B. 错误

A. 列车员

B. 列车长

C. 车辆乘务员

D. 乘警

A. 正确

B. 错误

A. 列车运行前方停车站

B. 中转站

C. 换乘站

D. 旅客到站

A. 正确

B. 错误

A. 温馨出行

B. 品牌打造

C. 品牌创建

D. 精品服务

A. 通报批评

B. 经济处罚

C. 在企业经营业绩考核中扣分

D. 取消有关荣誉称号和评先资格

A. 正确

B. 错误

A. 客票20千米，加快票100千米

B. 客票25千米，加快票100千米

C. 卧铺票400千米

D. 卧铺票200千米